Preguntas frecuentes

Puedes acceder al Centro de ayuda de Glambook pulsando el botón "Menú" en la esquina inferior derecha y seleccionando "Acerca de la aplicación". Aquí encontrarás una serie de artículos y preguntas frecuentes que te guiarán a través de la aplicación.

Glambook es una plataforma de reservas que pone en contacto a profesionales de la belleza con clientes. Los profesionales pueden mostrar su trabajo, establecer su calendario y gestionar sus reservas a través de la aplicación. Los clientes pueden buscar y reservar fácilmente citas con profesionales de la belleza de su zona.

Glambook Pro es la aplicación para profesionales de la belleza, donde podrás gestionar tu agenda, tus reservas y la información de tus clientes. La aplicación Glambook Clients sirve para que los clientes busquen y reserven citas con profesionales de la belleza.

Glambook está disponible actualmente en 70 países, incluidos Estados Unidos, la UE y el Reino Unido, con planes de expansión a otros países en el futuro.

Glambook es una plataforma para profesionales de la belleza que trabajan de forma independiente. No tenemos afiliaciones con profesionales individuales.

Sí, la aplicación Glambook Clients está disponible para que cualquiera pueda buscar y reservar citas con profesionales de la belleza de su zona.

Glambook está disponible actualmente para dispositivos iOS. Tenemos previsto incluir Android en un futuro próximo

Solicitamos algunos datos personales para verificar tu identidad y que los Clientes sepan que eres realmente un profesional de la belleza. Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad, y toda la información personal se mantiene confidencial y solo se utiliza con fines de verificación.

Puedes gestionar tus especializaciones pulsando el botón "Menú" en la esquina inferior derecha, seleccionando "Ver mi perfil" y, a continuación, "Especializaciones". Aquí puedes añadir o eliminar las especialidades que ofreces.

Puedes gestionar tu horario pulsando el botón "Calendario" en la barra de navegación inferior. Aquí podrás establecer tu disponibilidad y gestionar tus reservas.

Puedes subir tu portafolio pulsando el botón "Menú" en la esquina inferior derecha, seleccionando "Ver mi perfil" y, a continuación, "Portafolio". Aquí puedes subir fotos de tu trabajo y gestionar tu portafolio. También puedes subir tu portafolio desde tu perfil de Instagram en el mismo menú.

Puedes importar tu lista de clientes pulsando el botón "Cliente" en la barra de navegación inferior y luego el botón "Importar clientes". Aquí puedes subir la información de tus clientes desde la lista de contactos de tu teléfono. También puedes añadir un nuevo cliente manualmente desde el mismo menú.

Sí, nosotros nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad, y toda la información del cliente se mantiene confidencial y solo se utiliza con fines de reserva y comunicación.

Los clientes solo pueden ver el nombre y la dirección de tu empresa, que puedes gestionar en la configuración de tu perfil. Tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico son confidenciales y solo se utilizan con fines de reserva y comunicación.

Puedes actualizar tus datos pulsando el botón "Menú" en la esquina inferior derecha, seleccionando "Ver mi perfil" y luego actualizando la información pertinente.

Completar el perfil ayuda a los clientes a encontrarte y a comprender los servicios que ofreces. También te permite gestionar tus reservas y comunicarte con los clientes de forma más eficaz.

Tu perfil es visible para los Clientes en todo momento.

Tu número de teléfono es confidencial y solo se utiliza con fines de reserva y comunicación.

Puedes hacer una reserva para tus propios clientes entrando en tu cuenta de Glambook y accediendo a tu calendario. Desde allí, selecciona el botón de los "Tres puntos verticales" de la esquina superior derecha y pulsa sobre el botón "Crear cita". Selecciona la fecha y hora en que deseas reservar, elige el servicio que vas a prestar e introduce los datos de tu cliente.

No, nunca pagas comisiones por citas concertadas por tus propios clientes o a través de tu enlace promocional personal.

Puedes obtener un enlace promocional externo pulsando el botón "Menú" en la esquina inferior derecha y, a continuación, el botón "Promoción". A partir de ahí, puedes añadir tu apodo y copiar tu enlace promocional y compartirlo con tus clientes y en tus plataformas de redes sociales.

El uso de un enlace promocional te permite atraer a nuevos clientes desde tus perfiles en las redes sociales, que reservarán tus servicios directamente a través de Glambook. Cuando los clientes utilizan tu enlace promocional para reservar un servicio, no pagas ninguna tasa ni comisión.

Los clientes pueden encontrarte y reservar buscando tus servicios en la plataforma Glambook. También pueden encontrarte a través de tu enlace promocional o buscando tu nombre.

Puedes atraer a nuevos clientes si tienes un perfil completo y de aspecto profesional, ofreces precios competitivos, respondes rápidamente a las consultas de los clientes y animas a tus clientes actuales a dejar reseñas positivas.

Puedes crear y gestionar especializaciones y servicios conectándote a tu cuenta de Glambook y accediendo a tu perfil. A continuación, pulsa el botón "Especializaciones y servicios". A partir de ahí, puedes añadir nuevos servicios, establecer precios y gestionar la disponibilidad.

Puedes configurar tus reservas en línea accediendo a tu cuenta de Glambook y navegando hasta tu calendario. A partir de ahí, puedes establecer tu disponibilidad, gestionar tus preferencias de reserva y ajustar tus precios.

Puedes hacer una reserva de forma manual entrando en tu cuenta de Glambook y navegando hasta tu calendario. A partir de ahí, selecciona la fecha y la hora en que deseas reservar, introduce la información de tu cliente y crea manualmente la reserva.

Puedes gestionar tus reservas entrantes accediendo a tu cuenta de Glambook y navegando hasta tu calendario. A partir de ahí, puedes ver todas tus próximas reservas y hacer los cambios necesarios.

No, no es necesario llamar a un cliente, ya que nuestra Plataforma gestiona toda la comunicación por nuestra parte. Tendrás que revisar la solicitud de cita, aceptarla y prestar tus servicios según lo acordado con el Cliente a través del servicio. Si experimentas algún tipo de problema con el Cliente, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo Glambook Pro y resolver tu duda. Resolveremos el caso cuanto antes.

Los Servicios Flexibles son una nueva incorporación al portafolio de Glambook. Estos permiten a los Profesionales de Belleza fijar un precio «a partir de...» por sus servicios, ofreciéndoles la flexibilidad de negociar los detalles y el precio final con el cliente.

Cuando un cliente elige un Servicio Flexible, tendrá la posibilidad de iniciar un chat en directo con el Profesional de Belleza. Ellos pueden discutir los detalles específicos, el precio y la complejidad del servicio. En esta conversación, tanto el cliente como el Profesional de Belleza pueden negociar los detalles del servicio y llegar a un acuerdo sobre el precio final.

Los Servicios Flexibles son especialmente beneficiosos para los Profesionales de Belleza del mundo de los Tatuajes, que requieren discusiones en profundidad con los clientes antes de finalizar el diseño del tatuaje. Esto permite considerar factores como las preferencias de estilo, las opciones de color y la complejidad del tatuaje, garantizando una experiencia personalizada para el cliente.

No, los Servicios Flexibles están disponibles exclusivamente para los Profesionales de Belleza sobre la base de una suscripción. La suscripción a Glambook brinda la oportunidad de ofrecer y gestionar Servicios Flexibles, mejorando las posibilidades del Profesional de Belleza de ofrecer experiencias personalizadas y adaptadas a cada cliente.

Para acceder a los Servicios Flexibles, los Profesionales de Belleza pueden suscribirse a Glambook seleccionando el plan de suscripción que más les convenga. Una vez suscritos, tendrán la posibilidad de crear y ofrecer Servicios Flexibles como parte de su portafolio de servicios.

Sí, los Profesionales de Belleza pueden ofrecer tanto servicios tradicionales a precios fijos como Servicios Flexibles. Esto les permite atender tanto a clientes que prefieren servicios predefinidos como a los que buscan más flexibilidad a la hora de negociar los detalles y el precio.

Los Servicios Flexibles te brindan la posibilidad de relacionarse con tus clientes de una forma más personalizada e interactiva. Gracias a las negociaciones y discusiones permitidas a través del chat en directo, podrás comprender mejor las expectativas de tus clientes y ofrecerles servicios personalizados. También brinda flexibilidad para fijar un rango de precios que se ajuste a los requerimientos exclusivos de cada cliente.

Sí, los servicios existentes pueden convertirse en Servicios Flexibles si consideras que estos pueden beneficiarse del componente de negociación y personalización. Simplemente edita el servicio y activa la función de Servicios Flexibles.

Sí, todos los pagos por los Servicios Flexibles se procesarán a través del sistema de pago seguro de Glambook. Una vez que tú y el cliente lleguéis a un acuerdo sobre el precio final, el pago se realizará según corresponda.

Para promocionar tus Servicios Flexibles, puedes destacarlos en tu perfil de Glambook y proporcionar detalles sobre el proceso de negociación y las ventajas que ofrecen los servicios personalizados. Además, la participación activa en el chat en directo y las respuestas rápidas a las consultas de los clientes demostrarán tu flexibilidad y disponibilidad para crear una experiencia de servicio perfecta. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda para utilizar los Servicios Flexibles, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte a prestar servicios excepcionales y personalizados a tus clientes.

Pulsa el botón "Menú" en la esquina inferior derecha y, a continuación, pulsa el botón "Mi horario". Allí puedes seleccionar los días y horas en los que estás disponible para atender citas.

Puedes programar fácilmente unas vacaciones en tu horario yendo a la sección "Mi horario" de tu perfil y seleccionando los días que no estarás disponible. Tus clientes no podrán reservarte durante los días seleccionados.

Para planificar excepciones en tu horario, puedes ir a la sección "Mi horario" de tu perfil y seleccionar los días y horas para los que deseas hacer una excepción.

Si necesitas tomarte un descanso durante tu jornada laboral, puedes añadirlo a tu horario yendo a la sección "Mi horario" de tu perfil y seleccionando la hora en la que no estarás disponible.

Para cambiar la zona horaria, puedes ir a la sección "Mi horario" de tu perfil y seleccionar la opción "Zona horaria". A continuación, podrás elegir tu zona horaria en la lista de opciones disponibles.

Los clientes pueden ver tus espacios disponibles accediendo a tu perfil y seleccionando el botón "Reservar cita". Podrán ver las horas que has establecido en tu horario como disponibles para citas.

Para añadir un cliente manualmente, ve a la sección "Clientes" en el menú de navegación inferior, y selecciona el botón "Añadir nuevo cliente". A continuación, podrás introducir los datos del cliente y guardarlo en tu lista de clientes.

Para importar clientes, ve a la sección "Clientes" del menú de navegación inferior y selecciona el botón "Importar lista de clientes". A continuación, podrás cargar clientes desde la lista de contactos de tu teléfono.

Para eliminar un cliente, ve a la sección "Clientes" de tu perfil y selecciona el cliente que quieres eliminar. Pulse el botón "Tres puntos verticales" en la esquina superior derecha, luego "editar" y "Eliminar cliente".

Para añadir un cliente a la lista negra, ve a la sección "Clientes" de tu perfil, selecciona el cliente que quieres bloquear y haz clic en el botón "Añadir a la lista negra". El cliente ya no podrá reservar citas contigo.

Sí, es seguro importar una lista de clientes. Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos y utilizamos el cifrado estándar en la industria para proteger tu información.

Si importa una lista de clientes, ahorrará tiempo y podrá empezar a trabajar rápidamente. Al importar tu lista de clientes, puedes añadir fácilmente todos tus clientes existentes a tu cuenta de Glambook.

Tras importar una lista de clientes, podrás gestionar fácilmente las reservas de tus clientes y hacer un seguimiento de su información en un solo lugar. También puedes utilizar los datos para analizar tu negocio y tomar decisiones informadas sobre tu marketing y tus servicios.

Puedes recibir pagos de clientes a través de Stripe Payout. Deberás vincular tu cuenta de Stripe a tu cuenta de Glambook para recibir pagos.

Sí, puedes aceptar pagos en efectivo de los Clientes.

Puedes recibir pagos de reservas manuales a través de Stripe Payout o en efectivo si has acordado con el Cliente esta opción.

Utilizamos Stripe para almacenar y gestionar de forma segura tus datos bancarios.

Es necesario añadir una tarjeta bancaria para pagar las comisiones.

Puedes configurar un pago a través de la aplicación. Entra a la sección "Tarjeta" en el menú de navegación inferior y configura los detalles de tu pago.

Applichiamo una commissione del 20% per il primo appuntamento con un nuovo cliente. Se sei iscritto al nostro piano, non sono necessarie commissioni.

Puedes gestionar tu horario de pagos a través de la aplicación de Stripe.

Enviaremos automáticamente los pagos a tu cuenta de Stripe vinculada.

No, corresponde al Cliente decidir la forma de pago. Algunos clientes prefieren no pagar en efectivo.

Puedes consultar tu historial de transacciones a través de la aplicación. Accede a la sección de tu tarjeta en el menú de navegación inferior y haz clic en "Transacciones" para ver tu historial de transacciones.

Puedes cambiar la moneda a través de la aplicación. Accede a la configuración de tu cuenta y haz clic en "Divisa" para cambiar la divisa.

Si no encuentras tu moneda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para ayudarte.

Los clientes pueden dejar una reseña después de la cita. Una vez que la cita se marque como completada, los clientes recibirán una notificación para dejar una reseña en su cuenta de Glambook. Pueden puntuar al profesional y dejar una reseña por escrito.

Si recibe una reseña injusta, puede disputarla poniéndose en contacto con el equipo de asistencia de Glambook. Investigarán la reseña y tomarán las medidas oportunas si es necesario.

Puedes mejorar tu valoración prestando servicios de alta calidad y asegurándote de que tus clientes están satisfechos con su experiencia. Anima a tus clientes a dejar reseñas positivas y esfuérzate siempre por superar sus expectativas.

Puedes gestionar tu portafolio en la sección "Portafolio" de tu cuenta Glambook. A partir de ahí, puedes añadir nuevas fotos, editar las existentes y organizar tu portafolio.

Puedes subir una foto desde tu teléfono pulsando el botón "Añadir foto" en la sección " Portfolio" y seleccionando "Momentos". A continuación, puedes seleccionar la foto que quieres subir desde la galería de tu teléfono.

Puedes importar fotos desde tu cuenta de Instagram pulsando el botón "Añadir foto" en la sección " Portafolio" y seleccionando "Importar desde Instagram". Se te pedirá que conectes tu cuenta de Instagram y, a continuación, podrás seleccionar las fotos que deseas importar.

Las etiquetas son palabras clave o frases que puedes asignar a las fotos de tu portafolio para ayudar a los clientes a encontrarlas más fácilmente cuando busquen servicios específicos.

Puedes gestionar tus etiquetas en la sección "Mi Portafolio" de tu cuenta Glambook. A partir de ahí, puedes añadir, editar o eliminar etiquetas para las fotos de tu portafolio.

Los clientes pueden buscar servicios específicos escribiendo palabras clave o frases relacionadas con el servicio que buscan. Glambook mostrará entonces los portafolios que coincidan con esas palabras clave o frases, basándose en las etiquetas asignadas a las fotos.

Las comisiones se cobran por cada nueva reserva realizada por un nuevo cliente a través de la plataforma Glambook. Esta comisión cubre el coste de uso de la plataforma, incluido el procesamiento de pagos, la programación y otras funciones.

No, no necesitas pagar una cuota por las reservas con tus propios clientes.

No, no es necesario pagar una comisión por las reservas realizadas con los clientes desde un enlace promocional.

La comisión por la primera reserva realizada por un nuevo cliente en la plataforma Glambook es del 20%.

Glambook ofrece a los profesionales suscripciones que les permiten olvidarse de las comisiones. Tienes cuatro opciones: 1 mes/3 meses/ 6 meses/ 1 año

Las suscripciones te permiten aumentar tu eficiencia financiera reduciendo tus gastos.

No. No pagarás ninguna tarifa ni comisión si tienes activado tu plan de suscripción.

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