Conditions d'utilisation pour les professionnels de la beauté

1. Général

Les conditions d'utilisation suivantes (« Conditions ») régissent l'utilisation du Glambook Pro : logiciels d'applications mobiles pour entreprises, services Internet, services professionnels et autres applications proposés par Glambook UG (ci-après la « Société », « Glambook », « nous » ou « notre »). Ces services et applications sont accessibles via les sites Web Glambook.co.uk ou Glambook.de (collectivement dénommés le « site Web ») et sont collectivement dénommés les « Services ». La politique de confidentialité de la société (https://glambook.com/legal/terms-and-policies), tout contrat d'abonnement que vous concluez et toutes les directives communautaires ou procédures de résolution des litiges que la Société pourrait fournir sont considérés comme faisant partie des présentes Conditions et sont inclus dans les présentes Conditions. En cas de conflit entre les présentes Conditions et tout contrat d'abonnement, les présentes Conditions prévaudront. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les autres conditions publiées sur le site Web, les présentes Conditions prévaudront, et en cas de conflit avec le Contrat de licence utilisateur final pour les applications mobiles (le « CLUF »), le CLUF prévaudra.

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions d'utilisation. Les présentes Conditions sont considérées comme un accord contraignant entre Glambook et vous, qui réglemente l'utilisation des Services. En signant un contrat d'abonnement ou en utilisant les Services, vous acceptez toutes les conditions générales décrites dans les présentes conditions d'utilisation. Vous confirmez également que vous êtes âgé de 18 ans ou plus. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions des présentes Conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services.

Si vous acceptez ces conditions au nom d'une entreprise, d'un entrepreneur individuel, d'une organisation, d'une institution gouvernementale ou de toute autre entité juridique, vous confirmez que vous disposez des autorisations nécessaires pour le faire.

Les Services sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle, tant au niveau national qu'international. Toute reproduction ou distribution non autorisée des Services, ou d'une partie de ceux-ci, est passible de sanctions civiles et/ou pénales et est protégée par la loi applicable. Tous les Services soumis aux présentes Conditions font l'objet d'une licence mais ne sont pas vendus.

Si une partie ou une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide par un tribunal, une telle considération n'affecte pas la validité de toutes les autres dispositions des présentes.

2. Les services Glambook

Glambook est une plateforme de connexion pour les salons de beauté, les salons de beauté, les co-workings, les commerçants, les stylistes et les professionnels de la beauté (ci-après « Professionnels » ou « vous ») proposant des services de coiffure, de beauté, de santé et de bien-être (appelés « Services de beauté »). Les clients qui recherchent ces services sont également considérés comme des utilisateurs des services Glambook et, ensemble, ces parties sont dénommées les « utilisateurs ».

3. Frais d'abonnement et frais de paiement

Le coût de l'Abonnement est spécifié dans (a) les présentes Conditions d'utilisation, (b) en ligne, ou (c) un accord distinct entre vous et Glambook. Si un professionnel de la beauté n'a pas d'abonnement, des frais de traitement lui seront facturés (comme indiqué au moment du paiement) pour tout rendez-vous pris en utilisant les Services. Glambook se réserve le droit de modifier le montant des frais de traitement moyennant un préavis. Si un professionnel de la beauté n'a pas de plan d'abonnement, Glambook prendra en charge un pourcentage du coût du premier rendez-vous et de tout rendez-vous ultérieur avec les nouveaux clients qui lui ont été référés via la Plateforme.

Vous acceptez de payer à Glambook les frais d'abonnement ainsi que tous les frais supplémentaires convenus dans les présentes. Tous les frais sont définitifs et ne peuvent être ni remboursés ni transférés, sauf indication contraire aux présentes. Le paiement pour chaque période de facturation doit être effectué à l'avance, sauf indication contraire.

En tant que professionnel, vous autorisez Glambook à vérifier si le mode de paiement associé à votre compte est en règle auprès de l'institution financière lorsque vous utilisez les Services. Glambook peut également effectuer périodiquement des vérifications de solvabilité ou des enquêtes sur vos antécédents afin de déterminer votre éligibilité continue à utiliser les Services. Vous êtes seul responsable du paiement ou du remboursement de toutes les taxes applicables, y compris la TVA et le WHT le cas échéant, sur les services reçus en vertu des présentes Conditions, à l'exclusion des taxes sur les revenus du Glambook.

Cycle de facturation

Votre abonnement entrera en vigueur à la date de votre inscription et de votre paiement. Chaque cycle d'abonnement dure un mois, trois mois, six mois ou douze mois selon la durée d'abonnement choisie par un professionnel de la beauté, et sera automatiquement renouvelé en fonction de cette durée. Si vous choisissez un abonnement mensuel, vous serez facturé sur une base mensuelle à la date anniversaire de votre premier paiement. Par exemple, si vous avez commencé votre abonnement le 25 juillet, vous serez débité le 25 août, le 25 septembre, etc. Toutefois, si vous choisissez un abonnement de 3 mois, 6 mois ou 12 mois, vous serez facturé sur une base trimestrielle, semestrielle ou annuelle, respectivement, à la date anniversaire de votre premier paiement. Nous nous réservons le droit de modifier le calendrier de facturation. Le montant facturé pour chaque période peut varier en fonction des promotions ou des modifications apportées à votre plan d'abonnement, et vous autorisez Glambook à vous facturer en conséquence.

Tarification des abonnements

Votre abonnement débutera à la date du paiement et de l'inscription. La période d'abonnement dépendra du plan sélectionné par le professionnel de la beauté, qui peut être mensuel, trois mois, six mois ou douze mois. L'abonnement sera automatiquement renouvelé selon la durée choisie sur une base mensuelle, tous les trois mois, tous les six mois ou chaque année, jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement ou qu'il soit résilié par Glambook. La date de facturation de l'abonnement mensuel sera la même chaque mois, tandis que les dates de facturation des plans d'abonnement de trois mois, six mois et douze mois seront ajustées en conséquence. Le montant qui vous est facturé chaque mois peut varier en fonction des offres promotionnelles ou des modifications apportées à votre plan d'abonnement.

Tous les abonnements sont gérés par Apple Inc. Si vous vous êtes abonné via l'App Store, vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement en accédant aux paramètres de votre compte sur votre appareil iOS ou via l'App Store sur votre ordinateur. Glambook n'a pas accès à vos informations d'abonnement, de facturation ou de paiement et ne les contrôle pas. Consultez les conditions générales d'Apple et contactez son service client si vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement.

Annulation de votre abonnement

Si vous annulez votre abonnement plus de 48 heures avant votre prochain cycle de facturation, vous ne serez pas débité pour la période de facturation suivante. Pour consulter les détails de votre cycle de facturation, vous pouvez vous connecter à votre compte Apple ou contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Notez qu'aucun remboursement au prorata ou une partie des frais d'abonnement payés pour la période de facturation en cours ne sera effectué en cas d'annulation. Malgré l'annulation, vous aurez toujours accès aux services d'abonnement jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Tous les abonnements sont gérés uniquement par Apple Inc.

Autres frais

De temps à autre, Glambook peut proposer des services supplémentaires payants qui peuvent aider les professionnels de la beauté à développer leurs activités et à entrer en contact plus facilement avec les clients. Ces services se trouvent dans la catégorie Programmes Glambook, qui peut être consultée à l'adresse https://Glambook.com/gnc/.

4. Plateforme Glambook

Glambook fournit une plateforme pour mettre en relation les professionnels et les clients, mais ne propose pas de services de beauté eux-mêmes. Il appartient à chaque Client et à chaque Professionnel de convenir indépendamment des services et de la localisation, que ce soit sur le site du Professionnel ou sur un site désigné. La responsabilité du choix d'un professionnel adapté et des services proposés incombe exclusivement au client. Il est important de noter que la Société ne vérifie pas les antécédents des clients ni des professionnels. La réception de services dans un lieu privé augmente les risques pour toutes les personnes concernées. Il appartient à chaque client et professionnel de faire preuve de prudence et de protéger sa sécurité personnelle et ses biens, comme il le ferait lorsqu'il traitait avec une personne qu'il ne connaît pas.

La Société et ses filiales ou concédants de licence ne sont pas responsables du comportement des utilisateurs des services, en ligne ou hors ligne. Vous acceptez de libérer la Société de toute responsabilité y afférente. La Société et ses filiales ou concédants de licence ne seront pas tenus responsables des réclamations, blessures ou dommages résultant de votre utilisation des services.

Glambook n'a aucun contrôle sur la qualité, la pertinence, la fiabilité, le calendrier, la légalité, les licences ou tout autre aspect des services de beauté fournis par des professionnels ou des actions des clients ou des professionnels. La Société ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration concernant les services proposés ou demandés via sa plateforme, y compris les informations d'identification des professionnels. Glambook n'effectue pas de vérification des antécédents ni ne vérifie les informations fournies par ses utilisateurs. Glambook ne vérifie pas l'identité ou l'exactitude des informations fournies par ses utilisateurs et n'est pas responsable de l'exactitude ou de la fiabilité des informations fournies via sa plateforme. Cependant, la Société peut choisir de vérifier les antécédents des Professionnels par le biais de services tiers ou d'entretiens avec des tiers pour vérifier leur identité et leurs antécédents criminels, mais elle n'est pas obligée de le faire. Glambook se réserve le droit de résilier le compte du Professionnel sur la base des informations obtenues lors de ces contrôles.

Pour certains services, y compris les services de beauté, qui peuvent être réservés via la plateforme s'ils sont approuvés par Glambook, vous pouvez demander aux clients de fournir des informations de paiement et facturer des frais pour les réservations, les annulations ou les rendez-vous manqués conformément à toute politique publiée sur votre page Glambook au moment de la réservation. Si vous saisissez manuellement les informations de paiement d'un client et que vous les enregistrez sur son compte, vous devez obtenir l'autorisation du client pour le faire et vous êtes entièrement responsable de respecter ses préférences concernant ces informations. Vous acceptez également d'indemniser la Société pour toute réclamation résultant de l'impossibilité d'obtenir cette autorisation.

Vous acceptez de traiter les réservations effectuées par les clients via la plateforme ou de communiquer avec eux à l'avance pour résoudre tout conflit d'horaire à la satisfaction du client et de Glambook.

5. Comptes

Enregistrement du compte

En créant un compte auprès de Glambook, vous avez le droit d'utiliser les services de la plateforme, à condition de respecter les termes et conditions énoncés dans les présentes conditions d'utilisation et toute autre restriction spécifiée par écrit par Glambook. Au cours du processus d'inscription, il vous sera demandé de fournir des informations vous concernant, notamment votre nom et vos informations personnelles et professionnelles. Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes et à jour lors du processus d'inscription et lors de toute demande ultérieure de Glambook. En créant un compte, vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes vous concernant. En créant un compte auprès de Glambook et en fournissant vos données d'enregistrement, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour vous concernant et de mettre à jour rapidement les données d'enregistrement en cas de modification. Glambook a le droit de vérifier vos données d'inscription et peut suspendre ou résilier votre compte si vous fournissez des informations inexactes ou incomplètes ou si vous ne respectez pas les exigences d'inscription.

ID de compte

En résumé, lors de votre inscription aux Services, vous devez fournir des informations personnelles et professionnelles exactes et complètes et utiliser votre vrai nom. Vous devez également sélectionner un surnom approprié et non offensant qui apparaît sur votre lien de prise de rendez-vous personnel. Glambook se réserve le droit de vérifier vos informations et de supprimer ou de récupérer tout identifiant de compte inapproprié.

Votre compte

Les services sont fournis dans le monde entier, mais pas dans les pays soumis à l'une des sanctions internationales. Pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, les Services peuvent être soumis à des restrictions à l'exportation imposées par la législation américaine et/ou la législation applicable de l'État. Tous les utilisateurs internationaux sont tenus de se conformer au droit international applicable.

Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de vos identifiants de compte ou de toute autre violation de la sécurité liée aux Services. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou de tout dommage résultant de votre manquement à ces obligations. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre compte et vous acceptez d'informer immédiatement Glambook de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre faille de sécurité. Vous reconnaissez que Glambook ne peut garantir la confidentialité totale de vos données et messages transmis via les Services.

Associer votre compte

En liant votre compte à vos comptes tiers, vous autorisez Glambook à accéder aux informations, au contenu et aux données stockés sur ces comptes pour fournir les Services. Vous comprenez que toutes les informations, contenus et données obtenus par Glambook via vos comptes tiers seront soumis aux présentes conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité. Vous acceptez également que Glambook puisse utiliser ces informations, contenus et données conformément aux présentes Conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez et acceptez que Glambook n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou pertes subis du fait que vous avez accordé à Glambook l'accès à vos comptes tiers. Cela signifie que le contenu que vous publiez sur vos comptes tiers (tels que les réseaux sociaux) sera considéré comme du « contenu » au sens des Conditions d'utilisation et sera accessible via votre compte Glambook si vous choisissez de lier votre compte Glambook à vos comptes tiers. La visibilité de vos informations personnelles identifiables sur Glambook dépendra des paramètres de confidentialité que vous avez définis sur vos comptes tiers. Si un compte ou un service tiers devient indisponible ou si l'accès de Glambook au compte tiers est résilié, le contenu de ce compte peut ne plus être disponible sur Glambook. Vous avez la possibilité de déconnecter votre compte Glambook de vos comptes tiers à tout moment.

Sachez que votre accord avec les fournisseurs de services tiers connectés à vos comptes tiers réglemente uniquement votre relation avec eux. Glambook n'examine aucun contenu des sites de réseaux sociaux pour quelque raison que ce soit, telle que l'exactitude, la légalité ou la conformité, et n'est pas responsable de ce contenu.

Vous reconnaissez et acceptez que les Services puissent accéder à vos contacts de messagerie connectés à un compte tiers et à la liste de contacts de votre appareil mobile ou de votre tablette uniquement pour identifier et vous informer des contacts qui se sont également enregistrés pour utiliser les Services. Si vous le demandez en nous contactant, Glambook déconnectera la connexion entre les Services Glambook et votre compte tiers, et toutes les informations stockées sur les serveurs de Glambook obtenues via ce compte seront masquées, à l'exception du nom d'utilisateur et de la photo de profil de votre compte.

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web détenus et contrôlés par des tiers qui ne sont pas affiliés à Glambook. Glambook n'a aucune autorité et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites Web tiers. De plus, Glambook ne peut censurer ni modifier le contenu d'un site Web tiers. En utilisant les Services, vous dégagez Glambook de toute responsabilité liée à votre utilisation de sites Web tiers.

Résiliation de l'abonnement et des comptes

Droit de résiliation

Glambook se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin à votre abonnement, à votre compte ou à votre utilisation des Services à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, si vous violez les présentes Conditions d'utilisation. En outre, Glambook peut également restreindre temporairement votre accès aux Services et à votre Compte, y compris aux fonds de votre Compte, dans les cas suivants : (a) violation des présentes Conditions d'utilisation, d'autres accords avec Glambook, y compris, mais sans s'y limiter, le CLUF ou les politiques de Glambook, (b) présenter un risque de crédit ou de fraude inacceptable, (c) fournir des informations fausses, inexactes, incomplètes ou trompeuses, ou adopter un comportement frauduleux ou illégal, ou (d) toute autre raison jugée nécessaire par Glambook. Cela inclut également la possibilité de modifier ou de résilier tout Abonnement avant la fin d'une période prépayée.

Vous pouvez mettre fin aux présentes Conditions d'utilisation et/ou au CLUF à tout moment en fermant votre Compte. Lorsqu'un compte est fermé, toutes les transactions inachevées seront annulées. Les fonds que nous détenons pour vous au moment de la clôture, moins les frais pertinents, vous seront versés conformément à votre calendrier de paiement, à condition que toutes les conditions d'authentification nécessaires au paiement soient respectées (par exemple, la fermeture de votre compte ne peut pas être utilisée comme un moyen d'éviter votre calendrier de paiement). Si une enquête est en cours lorsque vous fermez votre compte, nous pouvons détenir vos fonds comme décrit dans les présentes conditions. S'il est déterminé ultérieurement que vous avez droit à une partie ou à la totalité des fonds contestés, nous vous débloquerons ces fonds.

‍Effets de la résiliation

Si votre Abonnement et/ou votre Compte sont résiliés ou suspendus pour quelque raison que ce soit, vous acceptez les conditions suivantes : (a) vous resterez lié par les présentes Conditions d'utilisation, (b) vous devez immédiatement cesser d'utiliser les Services, (c) toutes les licences qui vous ont été accordées en vertu des présentes Conditions d'utilisation prendront fin, (d) nous nous réservons le droit (mais ce n'est pas obligatoire) de supprimer ou de masquer toutes les informations et données de compte stockées sur nos serveurs, et (e) Glambook ne pas être tenu responsable envers vous ou un tiers pour avoir mis fin ou suspendu l'accès aux Services ou supprimé ou masqué vos informations ou votre compte données. Si votre abonnement et/ou votre compte sont résiliés ou suspendus, Glambook peut vous promouvoir auprès des clients en utilisant les informations recueillies pendant votre période d'abonnement, telles qu'une description générale de votre entreprise, votre adresse professionnelle, des avis clients ou des photos, mais à l'exclusion de vos coordonnées (telles que votre numéro de téléphone ou e-mail). En outre, vous acceptez que Glambook conserve et utilise vos informations et les données de votre compte selon les besoins pour se conformer aux enquêtes et aux lois applicables.

Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou de tout dommage lié à votre utilisation des Services, ou si votre accès aux Services est résilié ou suspendu. En cas de résiliation des présentes Conditions d'utilisation, cela ne vous remboursera pas les paiements impayés, tels que les frais et coûts déjà accumulés ou les autres montants qui nous sont dus conformément aux présentes Conditions d'utilisation.

Comptes professionnels

● Les professionnels ne sont autorisés à utiliser les Services que pour proposer des services de beauté par le biais de leur site Web professionnel ou personnel ou de leur application logicielle, que nous appelons « Site professionnel ». Nous nous réservons le droit d'approuver la manière dont les Services sont utilisés sur le Site professionnel. En cas de problème concernant la mise en œuvre des Services sur le Site professionnel, nous pouvons suspendre temporairement les Services. Cette suspension sera maintenue jusqu'à ce que le Professionnel règle les problèmes spécifiés. Notez que même si les Services sont suspendus, le Professionnel est toujours responsable du paiement des frais et des coûts, comme indiqué dans les présentes Conditions d'utilisation.

● En créant un compte en tant que professionnel sur Glambook, vous certifiez que vous êtes autorisé à fournir des services de beauté et que les informations relatives à votre entreprise sont correctement représentées sur la plateforme. Vous certifiez également que si vous faites de la publicité pour des services de beauté à domicile ou hors site, vous êtes dûment autorisé à fournir ces services. Glambook se réserve le droit de supprimer toute information incorrecte, obsolète ou illégale des profils professionnels et peut supprimer complètement le profil si nécessaire.

En vous inscrivant en tant que professionnel sur cette plateforme, vous acceptez de ne pas agir dans des affaires commerciales et de ne pas recevoir de paiements pour les activités en ce qui concerne les services de beauté, y compris, mais sans s'y limiter :

- Des biens ou des activités illégaux ou faisant l'objet d'une licence ;

- Les clubs d'acheteurs ou de membres, y compris les frais d'adhésion ;

- Des conseils financiers ou juridiques ou des services de redressement du crédit ;

- Services d'usurpation d'identité ou de protection du crédit ;

- Marketing direct, offres d'abonnement ou services ;

- Les ventes d'infopublicités ;

- Les pharmacies en ligne ou téléphoniques, ou les services de référence en pharmacie où les médicaments sont fournis sur la base d'une consultation par Internet ou par téléphone sans visite physique avec un médecin, ou de la réimportation de médicaments en provenance d'autres pays ;

- Les entreprises de marketing multiniveaux non autorisées ;

- Le télémarketing, qu'il soit entrant ou sortant ;

- Des cartes téléphoniques ou des services prépayés ;

- Les entreprises basées sur des remises ;

- Les commerçants qui vendent des produits incitatifs ;

- Services de paiement de factures ;

- Les jeux de hasard, y compris les billets de loterie, les jetons de casino, les paris hors piste et les paris sur les courses de chevaux ;

- Les décaissements en espèces, manuels ou automatisés ;

- Cartes prépayées, chèques ou autres produits ou services financiers ;

- Les mandats ou les ventes de devises étrangères ;

- Les mandats par virement bancaire ;

- Les produits ou services à haut risque, y compris les ventes par télémarketing ;

- Les commerçants des stations-service ;

- Distributeurs de carburant automatisés ;

- Des produits ou services de divertissement pour adultes sur tout support, y compris Internet, le téléphone ou la presse écrite ;

- Les ventes d'armes à feu, de pièces d'armes à feu, de matériel, de munitions ou d'armes conçues pour causer des dommages physiques ;

- Vente de cigarettes ou de tabac en ligne ou par téléphone ;

- Accessoires liés à la drogue ;

- Matériaux occultes ;

- Produits nocifs ou haineux ;

- Services d'escorte ;

- Services d'avocat ou de recouvrement de créances.

6. Services de traitement des paiements

Le rôle de Glambook

Les Services permettent aux Clients d'effectuer des paiements et aux Professionnels de les recevoir, y compris les paiements effectués à l'aide de cartes bancaires éligibles (collectivement dénommées les « Réseaux »). Veuillez noter que nous ne fonctionnons pas en tant que banque et ne proposons pas de services bancaires.

Glambook rationalise le processus de paiement des clients pour les professionnels en collectant, analysant et communiquant les informations relatives au paiement. Nous nous efforçons de fournir une transmission sécurisée des informations aux processeurs de paiement, mais Glambook ne peut être tenu responsable des frais imposés par ces tiers, ni de toute erreur commise dans le traitement des paiements, y compris des erreurs causées par la négligence d'un tiers, une transmission erronée des informations de paiement, une saisie de paiement incorrecte par un client ou la soumission d'informations de paiement incorrectes.

‍Autorisation

En tant que professionnel, vous nous autorisez à détenir, recevoir et distribuer des fonds en votre nom. Cette autorisation nous permet de lancer une facture papier ou un virement électronique de fonds pour chaque opération de paiement que vous autorisez. Cette autorisation restera valide jusqu'à ce que votre compte soit fermé ou résilié.

Fournisseur de services de paiement tiers

Les professionnels doivent fournir les informations de leur carte de crédit ou de leur compte bancaire à la Société et au fournisseur de services de paiement tiers utilisé par Glambook (le « PSP »). Cela peut être fait par le biais des Services ou par d'autres moyens tels que la soumission d'une carte physique. En utilisant les services de traitement des paiements de Glambook via la PSP, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes sur vous-même et votre entreprise et vous autorisez Glambook à partager ces informations et les détails de la transaction avec la PSP.

Les professionnels devront peut-être s'inscrire auprès du PSP, accepter le contrat de compte PSP et les conditions d'utilisation du PSP, et se soumettre à un processus de sélection mandaté par le PSP pour créer leur compte PSP. Veuillez noter que la Société n'est pas partie au Contrat PSP et que le Contrat PSP est conclu entre le Professionnel, le PSP et toutes les autres parties énumérées dans le Contrat. La Société n'a aucune responsabilité ni obligation en vertu du Contrat PSP.

Si la PSP est Stripe, vous êtes soumis au Contrat de compte connecté Stripe et aux Conditions d'utilisation de Stripe (collectivement, le « Contrat de services Stripe »). En acceptant ces conditions ou en continuant à utiliser Glambook en tant que professionnel, vous acceptez d'être lié par le Contrat de services Stripe, qui peut être modifié par Stripe à tout moment. Pour utiliser les services de traitement des paiements de Glambook via Stripe, vous devez fournir des informations exactes et complètes sur vous-même et votre entreprise et autoriser Glambook à partager ces informations et les détails de la transaction avec Stripe.

La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre tout paiement du client pour les services de beauté et les dépenses personnelles, ou d'émettre des remboursements, des crédits ou de prendre des dispositions pour que la PSP le fasse.

Utilisation non autorisée ou illégale

Nous pouvons refuser d'autoriser ou de finaliser toute transaction que vous nous soumettez, de rembourser un paiement ou de fermer votre compte si nous pensons, à notre seule discrétion, que la transaction ou votre compte enfreint les présentes conditions d'utilisation ou tout autre accord de Glambook, ou porte préjudice aux Professionnels, aux autres utilisateurs de Glambook, à la PSP ou à Glambook. Ce préjudice peut inclure, mais sans s'y limiter, une fraude ou d'autres actes criminels, tels que déterminés par Glambook. Si nous avons des raisons de penser que votre compte a été utilisé à des fins non autorisées, illégales ou criminelles, vous nous autorisez à partager les informations vous concernant, votre compte et toute transaction avec les forces de l'ordre. Nous pouvons vous demander des informations (y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur les services fournis, la vérification de votre identité et des copies des licences professionnelles pertinentes) à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, dans le cadre de notre examen interne continu des transactions et des comptes sur nos Services. Cela est particulièrement vrai lorsque nous enquêtons sur des transactions et/ou des comptes suspects. En acceptant ces conditions, vous vous engagez à nous fournir rapidement ces informations et cette assistance. Veuillez noter que le traitement du paiement d'une transaction et/ou d'un compte suspects peut être retardé jusqu'à ce que Glambook ait mené une enquête approfondie et réglé le problème, comme seul Glambook le déterminera. Si vous ne fournissez pas les informations et l'assistance demandées par Glambook conformément à cette section, celle-ci se réserve le droit de vous empêcher de traiter d'autres paiements via les Services jusqu'à ce que vous ayez fourni les informations et l'assistance nécessaires et que vous n'ayez pas reçu l'autorisation de Glambook. Si votre accès ou votre utilisation des Services ont été restreints ou résiliés par Glambook, vous ne pouvez pas créer un nouveau compte Glambook ou essayer d'accéder aux Services et de les utiliser via le compte Glambook d'une autre personne.

‍Paiements en espèces

Les clients peuvent choisir de payer les services de beauté en espèces en sélectionnant « Cash » comme mode de paiement lors de la phase de demande de rendez-vous. Dès réception de la demande de rendez-vous, le professionnel de la beauté est informé du mode de paiement en espèces. Si le rendez-vous est accepté par le professionnel de la beauté, trois scénarios sont possibles :

- Si le professionnel dispose d'un plan d'abonnement actif, Glambook ne facture aucun frais supplémentaire ;

- Si le Professionnel n'a pas de plan d'abonnement actif et que le Client n'a jamais rendu visite au Professionnel auparavant, Glambook retient une redevance unique de 20 % du coût du service sur le compte Stripe du Professionnel ;

Dans tous les cas, le Client paie le coût total des Services en espèces au moment de la fourniture des Services. Veuillez noter que Glambook n'assume aucune responsabilité pour les transactions de paiement en espèces, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes liés à la perte ou au vol d'espèces, à un paiement insuffisant, à des litiges de paiement ou à toute autre responsabilité liée à l'utilisation des espèces comme mode de paiement. Il est de la responsabilité du professionnel de la beauté et du client de gérer les transactions en espèces de manière appropriée.

Paiements par cartes bancaires

Glambook accepte la plupart des cartes de crédit, de débit ou prépayées (« Cartes »). Ils peuvent ajouter ou supprimer des cartes acceptées à tout moment sans préavis. En général, seules les cartes approuvées par le réseau concerné et l'émetteur de la carte seront traitées. Veuillez noter qu'il peut arriver que le client ne soit pas l'utilisateur familier de la carte ou qu'il conteste la transaction via les règles de votre banque et/ou Stripe.

Règles du réseau

Les réseaux exigent que vous et Glambook respectiez tous les statuts, règles et réglementations applicables (« Règles du réseau »). Les règles du réseau peuvent être modifiées périodiquement. Par conséquent, Glambook peut avoir besoin de modifier les présentes Conditions d'utilisation conformément aux modifications apportées aux Règles du réseau. Vous pouvez trouver des parties importantes des règles du réseau accessibles au public à l'adresse www.visa.com, www.mastercard.com, et www.americanexpress.com.

Selon les règles du réseau en vigueur, vous n'êtes pas autorisé à donner de l'argent dans le cadre d'une transaction par carte. Les Règles limitent également votre capacité à facturer un supplément ou à diviser une transaction en plusieurs transactions, sauf dans certains cas limités. Votre utilisation des logos du réseau est réglementée par les Règles et vous acceptez de vous familiariser avec ces exigences et de les respecter.

Accès aux fonds du compte

Compte bancaire :

Comme indiqué dans le calendrier des versements, nous déposerons les montants reçus pour les transactions soumises via les Services (moins les frais applicables) sur votre compte bancaire vérifié via PSP. Si le compte bancaire que vous avez associé à votre compte PSP est incorrect et que Glambook n'est pas en mesure de le débiter ou de le créditer, le compte bancaire sera supprimé de votre compte.

7. Taxes et licences

Vous êtes seul responsable de la détermination et du paiement de toutes les taxes applicables liées à votre utilisation du logiciel et des services de Glambook. Glambook n'est pas responsable du calcul, de la collecte, de la déclaration ou du versement des taxes et décline spécifiquement toute responsabilité concernant les taxes des utilisateurs. Les informations fiscales des utilisateurs font référence aux informations que Glambook peut vous demander de fournir à des fins fiscales, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro d'identification fiscale, votre nom et votre adresse. Ces informations peuvent être requises par la loi et sont nécessaires pour que Glambook puisse déclarer correctement vos revenus aux autorités fiscales compétentes.

En résumé, il vous incombe de déterminer et de payer toutes les taxes liées à votre utilisation du logiciel et des services de Glambook. Glambook peut vous demander de fournir des informations fiscales d'utilisateur exactes et peut vous interdire de traiter des paiements supplémentaires ou reporter la livraison des paiements gagnés si ces informations ne sont pas fournies.

Glambook n'est pas responsable des problèmes liés aux paiements remboursés. Vous devez fournir à vos autorités fiscales, y compris, mais sans s'y limiter : votre nom, votre adresse, votre numéro fiscal, le montant total des paiements que vous avez reçus, conformément à la législation applicable de votre pays.

Si vous devez obtenir une licence pour fournir des services conformément à la législation applicable de votre pays ou de votre État, Glambook n'est pas responsable de toute activité de licence liée à la fourniture des services. Glambook ne fournit aucun service de conseil aux professionnels en matière de licences.

8. Remboursements et retours

Lorsque vous utilisez Glambook pour traiter des transactions par carte, vous acceptez de gérer les retours et les remboursements de vos biens ou services via votre compte conformément aux présentes conditions d'utilisation et aux règles du réseau. Pour garantir un processus équitable, votre politique de retour ou d'annulation doit être divulguée aux clients au moment de l'achat et les remboursements en espèces ne peuvent être accordés que si la loi l'exige. Lorsque vous acceptez de traiter les paiements avec Glambook, vous vous engagez à gérer les retours et à rembourser vos biens ou services conformément aux directives des présentes Conditions d'utilisation et des Règles du réseau. Votre politique de retour doit être équitable et doit être communiquée aux clients au moment de l'achat. Les remboursements en espèces ne sont pas autorisés, sauf si la loi l'exige, et vous ne pouvez pas accepter d'espèces ou toute autre forme de paiement pour le traitement d'un remboursement lors d'une vente par carte.

Les remboursements doivent couvrir toutes les taxes qui doivent être retournées et ne doivent pas dépasser le montant initial des ventes, sauf s'il s'agit de rembourser au client ses frais d'expédition. Si vous acceptez les retours et échangez des marchandises d'une valeur différente, vous devez créditer l'article retourné et effectuer une nouvelle vente pour tout nouvel article. Notez que même si votre politique de retour n'autorise pas les retours ou n'est pas satisfaisante pour le client, vous pouvez tout de même bénéficier d'une rétrofacturation pour cette vente.

En tant qu'utilisateur de Glambook acceptant les transactions par carte de paiement, vous êtes tenu de traiter les retours, les remboursements et les ajustements conformément aux conditions d'utilisation de la société et aux règles du réseau. Vous devez appliquer une politique de retour ou d'annulation juste et transparente, et vous n'êtes pas autorisé à effectuer des remboursements en espèces sauf si la loi l'exige. De plus, vous n'êtes pas autorisé à accepter des espèces ou toute autre forme de compensation pour préparer le remboursement d'une vente par carte.

Le remboursement ou l'ajustement doit inclure les taxes applicables et ne doit pas dépasser le montant indiqué sur les données de vente d'origine, à l'exception du montant exact requis pour rembourser les frais de port au Client. Si vous acceptez un retour de marchandise dont le prix de vente est différent, vous devez émettre un crédit pour la marchandise retournée et effectuer une nouvelle vente pour la nouvelle marchandise.

9. Responsabilité en cas de rétrofacturation et d'actions frauduleuses

Si une transaction est contestée, annulée ou non autorisée, elle peut être débitée de nouveau sur votre compte. C'est ce que l'on appelle une « rétrofacturation ». Cela peut se produire si le Réseau, le processeur, l'institution financière ou le client conteste la transaction, ou s'il existe des raisons de croire que la transaction n'a pas été autorisée ou constitue une violation des présentes Conditions d'utilisation.

En utilisant les services de Glambook, vous acceptez de ne pas vous livrer à des activités frauduleuses et vous comprenez que Glambook ne sera pas tenu responsable des pertes causées par des actions frauduleuses. Si vous avez connaissance d'actions frauduleuses affectant les services, vous en informerez immédiatement Glambook. Glambook se réserve le droit de fermer le compte de tout utilisateur qui se livre à des activités frauduleuses.

Droits de collection Glambook pour les rétrofacturations

Dans le cas où une transaction entraîne une rétrofacturation, Glambook peut retenir le montant de la rétrofacturation dans une réserve. Ce montant ainsi que tous les frais, amendes ou pénalités connexes énumérés dans le barème des frais ou imposés par la banque ou le processeur peuvent être déduits de votre compte (y compris la réserve), de tout montant payable, de votre compte bancaire, de votre carte de débit ou de tout autre mode de paiement enregistré auprès de Glambook. Si vous avez des rétrofacturations en attente, Glambook peut suspendre vos paiements. Si Glambook pense raisonnablement qu'une rétrofacturation est probable, elle peut retenir le montant de la rétrofacturation potentielle sur les paiements que vous auriez autrement reçus en vertu des présentes conditions jusqu'à ce que : (a) une rétrofacturation soit confirmée suite à une plainte d'un client et que les fonds soient conservés ; (b) le délai imparti au client pour contester la transaction conformément à la loi ou à la réglementation en vigueur est dépassé ; ou (c) Glambook détermine qu'aucune rétrofacturation n'aura lieu pour la transaction. Vous serez tenu responsable de toute rétrofacturation et devrez rembourser le montant total immédiatement sur demande si nous ne sommes pas en mesure de récupérer les fonds. Si vous ne payez pas le solde, nous pouvons intenter une action en justice pour récupérer les fonds, et vous acceptez de payer tous les frais et dépenses connexes, y compris les honoraires d'avocat.

Rétrofacturations excessives

Si le nombre de rétrofacturations sur votre compte dépasse un niveau acceptable, Glambook peut mettre en place des contrôles ou des conditions supplémentaires sur votre compte. Cela peut inclure l'ajout de frais de traitement, la mise en réserve de fonds pour couvrir les rétrofacturations et les frais attendus, le report des paiements ou même la résiliation ou la suspension de vos services. Cette décision est laissée à la seule discrétion de Glambook.

Contester les rétrofacturations

En cas de rétrofacturation, vous acceptez d'aider Glambook dans son enquête en fournissant les informations et la documentation demandées. Vous autorisez également Glambook à partager des informations sur la rétrofacturation avec les parties concernées, telles que le client et son institution financière. Si la rétrofacturation est contestée avec succès, les fonds réservés seront crédités sur votre compte. Si la rétrofacturation n'est pas résolue en votre faveur ou si vous choisissez de ne pas la contester, Glambook peut récupérer le montant de la rétrofacturation et tous les frais associés, comme décrit dans les conditions d'utilisation. Le fait de ne pas aider Glambook en temps opportun au cours d'une enquête peut entraîner une rétrofacturation irréversible. Glambook se réserve le droit de facturer des frais pour l'enquête et la médiation des litiges relatifs à la rétrofacturation, et elle vous en informera à l'avance.

10. Droits de compensation de Glambook

Vous accordez à Glambook une sûreté sur les comptes que vous détenez auprès d'eux et lui donnez le droit de déduire tous les montants dus en vertu des présentes Conditions d'utilisation sur vos comptes. Cela signifie que Glambook a le droit d'utiliser les fonds que vous détenez sur vos comptes auprès d'eux pour rembourser toutes les dettes ou obligations que vous pourriez avoir envers eux. Vous autorisez également Glambook à geler ou à demander à une banque tierce détenant votre compte de le geler afin de protéger ses intérêts en matière de sécurité, ses droits de recouvrement, de facturation et de compensation, si nécessaire. Toutefois, cette attribution de sûretés ne s'appliquera pas aux comptes pour lesquels une telle attribution est interdite par la loi.

Si vous devez un montant à Glambook en vertu des présentes Conditions d'utilisation, y compris les rétrofacturations, Glambook a le droit de déduire le montant dû de tout solde de votre compte. Si le montant dû dépasse votre solde, Glambook peut débiter ou débiter votre instrument de paiement ou un autre compte connecté. Vous êtes responsable du paiement de tous les frais liés au recouvrement de la dette, y compris les frais d'avocat et d'agence de recouvrement, en plus du montant dû. Si vous ne payez pas la dette sur demande, cela sera considéré comme une violation des présentes conditions d'utilisation.

11. Comptes inactifs

Vous reconnaissez que s'il n'y a aucune activité sur votre Compte pendant une période consécutive de deux années et que vous avez un solde, nous pouvons vous envoyer une notification par e-mail à l'adresse e-mail associée à votre Compte. L'avis vous donnera la possibilité de garder votre compte ouvert et de maintenir le solde, de retirer le solde ou de demander un chèque. Si vous ne répondez pas à la notification dans les 30 jours civils, votre compte sera automatiquement fermé et le solde sera annulé conformément à la loi applicable et, si cela est autorisé, transféré à Glambook.

12. Erreurs de traitement

Glambook corrigera toute erreur de traitement découverte et créditera le compte d'un montant incorrect reçu inférieur au montant prévu. Si une erreur entraîne la réception d'un montant supérieur au montant prévu, les fonds supplémentaires seront débités du compte. Si l'utilisateur n'informe pas Glambook d'une erreur de traitement dans les 30 jours calendaires suivant son apparition dans l'historique des transactions électroniques, cela sera considéré comme une renonciation au droit à tout montant dû.

13. Service à la clientèle

Le professionnel est seul responsable de tous les problèmes de service client liés aux biens ou services qu'il fournit. Pendant ce temps, Glambook est responsable des problèmes de service client liés aux comptes. Les professionnels doivent se présenter comme des entités distinctes de Glambook lorsqu'ils fournissent le service client.

14. Programmes de fidélité pour les professionnels

Glambook n'est pas responsable du fonctionnement ou de l'administration des programmes de fidélité proposés par les professionnels, y compris des récompenses associées, et n'est pas responsable des problèmes découlant de ces programmes, y compris, mais sans s'y limiter, l'attribution des récompenses, la confidentialité ou la sécurité. Les professionnels sont seuls responsables de s'assurer que leurs programmes de fidélité sont gérés conformément à toutes les lois et réglementations applicables et à toutes les conditions générales associées.

Programmes Glambook

La Société peut proposer divers programmes, promotions, opportunités, loteries et concours à ses utilisateurs, appelés « Programmes Glambook ». Si un utilisateur décide de participer à ces programmes, des conditions générales supplémentaires peuvent être consultées sur le site Web de la société à l'adresse : www.glambook.com Glambook a le droit de modifier les termes de ces programmes à tout moment en informant les utilisateurs. Cependant, les modifications apportées n'affecteront pas les utilisateurs de manière rétroactive.

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15. Utilisation des services ; limites et modifications apportées aux services.

Glambook a le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des Services à tout moment, avec ou sans raison. L'Utilisateur reconnaît que le fonctionnement des Services peut rencontrer des problèmes techniques ou autres et ne pas nécessairement se poursuivre sans interruption, et Glambook n'est pas responsable de ces interruptions ou erreurs. Glambook n'est pas obligée de maintenir ou de mettre à jour les Services ou de continuer à produire ou à publier de nouvelles versions.

Nous ferons de notre mieux pour garantir la disponibilité des Services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de : (1) maintenance programmée, pour laquelle nous donnerons un préavis d'au moins 8 heures ; ou (2) toute panne indépendante de notre volonté, telle que des catastrophes naturelles, des actions gouvernementales, des inondations, des incendies, des tremblements de terre, des troubles civils, le terrorisme, des conflits ou des défaillances du travail, ou des retards de la part des fournisseurs de services Internet.

En tant qu'utilisateur des Services, vous êtes tenu de respecter toutes les lois et réglementations applicables et acceptez l'entière responsabilité de toutes les promotions que vous proposez par le biais des Services.

Lorsque vous partagez du contenu ou des informations à l'aide de l'application mobile Glambook Pro : for Business, celui-ci devient accessible à tous, y compris à ceux qui ne font pas partie de la communauté Glambook, et nous ne pouvons pas contrôler la manière dont ils peuvent l'utiliser, y compris la possibilité qu'ils republient ou redistribuent les informations.

Nous apprécions vos commentaires et suggestions concernant Glambook, mais sachez que nous pouvons les utiliser si nous les jugeons utiles. En fournissant de tels commentaires ou suggestions, vous nous accordez le droit de les utiliser sans aucune compensation.

Nous nous efforçons de maintenir un environnement sûr et exempt de spam sur Glambook, mais nous ne pouvons pas le garantir. Pour nous aider à y parvenir, vous vous engagez à ne pas :

- envoyer des communications commerciales non sollicitées (telles que des spams) sur les Services.

- recueillir du contenu ou des informations auprès des utilisateurs, ou accéder aux services à l'aide de méthodes automatisées (telles que la collecte de robots, de robots, d'araignées ou de scrapers) sans notre autorisation.

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- obtenir des informations de connexion ou des identifiants de compte ou accéder au compte de quelqu'un d'autre sans autorisation.

- intimider, menacer ou harceler tout Utilisateur.

- publier du contenu haineux, menaçant, pornographique, contenant de la nudité ou incluant de la violence graphique ou gratuite.

- promouvoir du contenu lié à l'alcool ou réservé aux adultes.

- utiliser Glambook pour toute activité illégale, trompeuse, malveillante ou discriminatoire.

- perturber le bon fonctionnement de Glambook ou des Services, par exemple par une attaque par déni de service.

- assister ou promouvoir toute violation des présentes conditions d'utilisation.

Afin de maintenir un service précis et à jour pour nos utilisateurs et clients, vous vous engagez à :

- maintenir vos données d'enregistrement et vos coordonnées exactes et à jour.

- préserver la confidentialité de vos identifiants de compte et de vos informations, ne pas partager vos informations de connexion ou vos identifiants de compte et ne pas autoriser quiconque à accéder à votre compte ou à prendre des mesures susceptibles de compromettre la sécurité de votre compte.

16. Évaluation des professionnels de la beauté

Votre note dépend des commentaires de votre client. Les clients peuvent laisser un commentaire une fois le rendez-vous pris. Une fois le rendez-vous marqué comme terminé, les clients recevront une notification les invitant à laisser un avis sur leur compte Glambook. Ils peuvent vous évaluer et laisser un commentaire écrit.

Si vous pensez avoir reçu un avis injuste, vous pouvez le contester en contactant l'équipe d'assistance de Glambook. Ils étudieront l'examen et prendront les mesures appropriées si nécessaire.

17. Avis d'information sanitaire

Vous ne devez partager aucune information médicale confidentielle avec des prestataires de services par le biais du Service. Le Service n'est pas conçu pour traiter de telles informations. Les informations de santé confidentielles font référence à toute information relative à la santé physique ou mentale d'une personne, aux services de santé passés ou présents reçus ou au paiement des services de santé reçus. Le partage de toute information médicale confidentielle se fait à vos risques et périls.

18. Droits de propriété

Le Service comprend du contenu et des technologies protégés par le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et d'autres lois détenues par la Société. La Société détient les droits de propriété intellectuelle sur toutes les parties du Service éligibles à la protection, y compris, mais sans s'y limiter, la conception, les illustrations, les logos, les fonctionnalités et la documentation (connues sous le nom de « Propriété de la société »). Vous n'êtes pas autorisé à copier, modifier ou rétroconcevoir tout aspect du Service ou de la Propriété de la Société.

Pour exploiter le Service, la Société doit utiliser votre contenu publié publiquement. En publiant, en téléchargeant ou en soumettant du contenu sur Glambook, ou en le rendant accessible au public sur Glambook, y compris tout texte, image, photo, graphique, audio ou vidéo susceptible d'être protégé par des droits de propriété intellectuelle (ci-après le « Contenu »), vous déclarez que vous êtes pleinement autorisé à le faire. En outre, vous accordez à Glambook une licence mondiale non exclusive, transférable, sous-licenciable, libre de droits et mondiale pour utiliser, distribuer, reproduire, modifier, exécuter en public, afficher publiquement et créer des œuvres dérivées de ce contenu en relation avec le Service et tous les services ou produits liés au Service, quel que soit le support utilisé ou si ces services ou produits existent actuellement ou seront développés à l'avenir.

Vous acceptez de ne publier aucune image contenant du texte écrit ou des superpositions de texte dans le cadre de votre contenu sur les Services. Vous reconnaissez également que Glambook se réserve le droit de supprimer, de masquer ou de modifier toute image qui enfreint cette règle sans préavis. Lorsque vous supprimez du contenu, il est supprimé de la même manière que si vous videz la corbeille d'un ordinateur. Toutefois, il peut persister dans les copies de sauvegarde pendant une période raisonnable et ne sera pas accessible aux autres.

Cette clause réglemente les termes d'une licence limitée et révocable accordée par la Société à ses utilisateurs professionnels pour afficher les logos, marques et autres marques de conception de la Société dans le cadre de l'utilisation des Services, de la promotion des services de beauté proposés via les Services ou d'autres utilisations explicitement autorisées par la Société. La licence ne peut pas faire l'objet d'une sous-licence, ce qui signifie qu'elle ne peut pas être sous-licenciée à une autre partie. Les utilisateurs professionnels reconnaissent que tous les dessins et illustrations dérivés utilisant le logo de la société ou toute autre propriété de la société sont la propriété exclusive de la société et qu'aucun autre droit n'est accordé en ce qui concerne la propriété de la société, à l'exception de ceux accordés explicitement dans le présent contrat de licence.

Vous comprenez qu'en utilisant les Services, vous pouvez être exposé à du contenu offensant, préjudiciable, inexact ou autrement inapproprié. La Société n'est en aucun cas responsable du Contenu publié sur les Services, y compris de toute erreur ou omission dans tout Contenu, ou de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de tout Contenu publié, téléchargé ou mis à disposition sur les Services.

Vous êtes responsable de tout le contenu que vous publiez sur les Services et de toutes les conséquences qui en découlent. La Société n'approuve aucun contenu ni aucune opinion, recommandation ou conseil qui y est exprimé, et la Société décline spécifiquement toute responsabilité en ce qui concerne le contenu.

En utilisant les Services, vous acceptez de ne publier aucun contenu illégal, faux, trompeur, diffamatoire, obscène, menaçant, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, portant atteinte à la vie privée, ou autrement préjudiciable ou offensant pour des tiers, ou en violation de toute loi, règle ou réglementation applicable. La Société a le droit, mais non l'obligation, de supprimer ou de modifier tout contenu qui enfreint les présentes Conditions d'utilisation, ou pour toute autre raison.

L'agent de la Société chargé de la notification des réclamations pour violation du droit d'auteur ou de toute autre violation de la propriété intellectuelle peut être contacté comme suit :

Agent des droits d'auteur

Glambook UG : Klingsorstraße 105b, 12203 Berlin, Allemagne

Courrier électronique : copyright@glambook.com

La Société peut également envoyer des messages promotionnels ou administratifs occasionnels à tous les utilisateurs, tels que des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités, des modifications des conditions d'utilisation ou d'autres informations importantes. Ces messages sont considérés comme faisant partie des Services et les utilisateurs ne peuvent pas refuser de les recevoir.

En fournissant leur numéro de téléphone sans fil à la Société et en s'inscrivant aux Services, les Utilisateurs acceptent de recevoir des SMS de la Société concernant le développement des produits, des communications marketing et d'autres informations concernant les Services, ainsi que des rappels pour les prochains rendez-vous au moyen d'un service de messagerie texte à code court. Les utilisateurs déclarent et garantissent que chaque personne qu'ils inscrivent aux Services ou à laquelle ils fournissent un numéro de téléphone sans fil a accepté de recevoir des communications de la part de la Société. La Société peut utiliser une technologie de numérotation automatique pour envoyer des messages SMS au numéro de téléphone sans fil fourni. L'utilisateur accepte d'indemniser et de dégager Glambook de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense résultant de la violation des conditions d'utilisation par l'utilisateur. L'utilisateur accepte de recevoir des SMS composés automatiquement de la part de Glambook mais peut se désinscrire à tout moment. Glambook peut envoyer des newsletters aux clients s'ils acceptent de les recevoir. Les professionnels ont la possibilité d'envoyer des SMS et des e-mails à leurs clients, mais ils déclarent avoir l'autorisation de chaque client pour le faire et sont responsables de respecter les préférences de chaque client en matière de notifications.

19. Avertissements

L'Utilisateur comprend et accepte que son utilisation des Services fournis par Glambook se fait à ses propres risques. L'Utilisateur est entièrement responsable de ses interactions avec les autres utilisateurs et il est invité à prendre des précautions raisonnables dans toutes ses actions et interactions avec d'autres Professionnels et Clients. Glambook n'est pas responsable du comportement des utilisateurs des Services, que ce soit en ligne ou hors ligne. Glambook n'est pas obligée de filtrer ses utilisateurs ou de vérifier les informations fournies par un utilisateur. Glambook se réserve le droit de surveiller les litiges entre utilisateurs, mais n'a aucune obligation de le faire. Il est conseillé à l'Utilisateur de sélectionner avec soin le type d'informations qu'il publie via les Services ou qu'il communique à d'autres. Glambook n'est pas responsable des actes ou omissions des autres participants ou utilisateurs.

En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez qu'en utilisant les services, vous pouvez partager des informations personnelles et que ces informations pourraient être consultées par d'autres personnes et utilisées pour vous nuire. Glambook n'est pas responsable de l'utilisation des informations personnelles que vous partagez via les services. En outre, vos informations peuvent transiter par des infrastructures tierces que Glambook ne contrôle pas et Glambook ne donne aucune garantie quant à la sécurité de cette infrastructure.

Glambook et ses filiales, employés, agents, partenaires et concédants de licence n'offrent aucune garantie concernant les services fournis et rejettent spécifiquement toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Glambook ne garantit pas que les services répondront à vos exigences ou à vos attentes, que votre accès aux services sera ininterrompu, rapide, sécurisé ou exempt d'erreurs, que tout défaut des services sera corrigé ou que les services ou tout serveur par lequel vous accédez aux services sont exempts de virus ou de composants nuisibles.

Glambook ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie concernant la qualité, l'adéquation, la fiabilité, le calendrier, la durabilité, la légalité ou tout autre aspect des services de beauté proposés ou fournis par les professionnels ou demandés par les clients dans le cadre de l'utilisation de ses services. L'utilisation des services se fait aux risques et périls de l'utilisateur, et Glambook n'est pas responsable des dommages causés au système informatique de l'utilisateur ou de la perte de données pouvant résulter du téléchargement de tout matériel via l'utilisation des services. Glambook ne donne aucune garantie expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon. Tout conseil ou information obtenu auprès de Glambook ou par le biais de l'utilisation des services ne crée aucune garantie non explicitement énoncée dans les conditions d'utilisation.

20. Limitation de responsabilité et exonération

Glambook et ses filiales, employés, agents, partenaires et concédants de licence ne peuvent être tenus responsables de tout dommage, y compris des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les services, des services de beauté facilités par les services, ou de toute interaction entre utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, le jalonnement, le harcèlement, les actes de violence ou tout litige avec utilisateur. La Société n'est pas responsable de tout accès non autorisé ou de toute modification des services ou de vos transmissions de données ou de toute autre question liée aux services.

L'exclusion de garanties et les limitations de responsabilité spécifiées dans les conditions d'utilisation peuvent ne pas être applicables dans certaines juridictions, en fonction des lois de cette juridiction. Dans de tels cas, les garanties et limitations de responsabilité spécifiques peuvent ne pas s'appliquer à vous et vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois de votre juridiction.

Glambook n'est pas responsable des litiges ou interactions pouvant survenir entre les utilisateurs du service. En cas de problème, les utilisateurs libèrent Glambook et ses filiales, employés, agents et concédants de toute réclamation ou demande liée au litige. Les utilisateurs sont seuls responsables de la résolution de tout litige pouvant découler de l'utilisation du service.

21. Résolution des litiges

Négociations

Vous et Glambook acceptez d'essayer de résoudre tout litige en négociant pendant au moins 30 jours avant d'entamer toute procédure d'arbitrage ou judiciaire. En cas de litige, vous ou Glambook devez envoyer un avis écrit pour démarrer le processus de négociation informel. Votre adresse de facturation et une copie électronique à l'adresse e-mail fournie à Glambook sont les adresses pour ces notifications. L'adresse de Glambook pour ces notifications est la suivante : Glambook UG, Klingsorstraße 105b, 12203 Berlin, Allemagne

Arbitrage

Si vous et Glambook ne parvenez pas à résoudre un litige par le biais de négociations, toutes les réclamations découlant de l'utilisation des services seront résolues par la Cour d'arbitrage international de Londres (LCIA) par un arbitre en langue anglaise conformément aux règles de la LCIA. Le lieu de l'arbitrage sera Londres (Royaume-Uni). Le droit applicable aux présentes Conditions est le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Dérogation

Vous et Glambook convenez que tout arbitrage ne portera que sur le litige entre vous deux. En acceptant cela, vous renoncez au droit de participer à un recours collectif ou à une procédure représentative. À moins que vous et Glambook n'en conveniez autrement, l'arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plusieurs personnes et ne peut présider aucune procédure collective ou représentative.

22. Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation seront interprétées et régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Si une règle de la clause de résolution des litiges est jugée invalide ou inapplicable, ni vous ni Glambook n'opterez pour l'arbitrage pour tout litige relevant de la partie de la clause jugée invalide ou inapplicable. Ces litiges seront résolus par un tribunal compétent de Londres, au Royaume-Uni. Vous et Glambook acceptez de vous conformer à la compétence personnelle de ce tribunal.

23. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société et ses filiales, administrateurs, employés, agents, partenaires et concédants de licence contre toutes les réclamations, dommages, responsabilités, coûts et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques) découlant de ou en relation avec :

- votre utilisation des Services et votre accès à ceux-ci ;

- tout Service de beauté facilité par les Services ou toute interaction entre vous et un autre utilisateur ;

- votre violation de l'une des conditions des présentes Conditions d'utilisation ;

- votre violation des droits de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, de propriété intellectuelle ou de confidentialité ; ou

- toute réclamation ou tout dommage lié à un décès, à des blessures corporelles ou à une détresse émotionnelle résultant de l'utilisation des Services.

Cette obligation de défense et d'indemnisation continuera même après la résiliation des présentes Conditions d'utilisation et votre utilisation des Services.

24. Confidentialité

La collecte de données et d'informations par le biais des Services auprès des utilisateurs et d'autres personnes est régie par notre Politique de confidentialité, qui peut être consultée à l'adresse https://glambook.com/legal/privacy-and-cookie-policy et est inclus dans les présentes Conditions d'utilisation (la « Politique de confidentialité »). En utilisant les Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de ces données et informations conformément à la Politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez les Services, vous pouvez recevoir des informations sur les Clients ou d'autres tiers. Vous devez préserver la confidentialité de ces informations et les utiliser uniquement aux fins des Services. Vous n'êtes pas autorisé à révéler ou à partager ces informations avec des tiers ou à les utiliser à des fins de marketing sans avoir obtenu l'autorisation expresse du Client ou du tiers concerné.

25. Sûreté

Nous devons mettre en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés ne seront jamais en mesure de contourner ces mesures ou d'utiliser à mauvais escient vos informations personnelles. Vous reconnaissez que vous fournissez vos informations personnelles à vos risques et périls.