Erste Schritte mit Glambook [masters]
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Buchungsvorgang [masters]
Flexible Services [de-masters]
Verwaltung des Kalenders und des Zeitplans [masters]
Kundenverwaltung [masters]
Finanzverwaltung [masters]
Bewertungen [masters]
Portfolio Verwaltung [masters]
Gebühren und Abo [masters]
Sie können auf das Glambook Help Center zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche "Menü" in der rechten unteren Ecke klicken und dann "Über die App" auswählen. Hier finden Sie eine Auswahl an Artikeln und FAQ, die Sie durch die App führen.
Erste Schritte mit Glambook [masters]
Glambook ist eine Buchungsplattform, die Schönheitsexperten mit Kunden verbindet. Die Experten können ihre Arbeit zeigen, ihren Zeitplan definieren und ihre Termine über die App verwalten. Kunden können ganz einfach nach Terminen suchen und diese mit Schönheitsexperten aus ihrer Umgebung vereinbaren.
Erste Schritte mit Glambook [masters]
Glambook Pro ist die App für Schönheitsexperten, in der man den Zeitplan, die Termine und Kundeninformationen verwalten kann. Die Glambook Kunden App ist für Kunden, um nach Terminen mit Schönheitsexperten zu suchen und diese zu vereinbaren.
Erste Schritte mit Glambook [masters]
Glambook ist momentan in 70 Ländern, inkl. den USA, der EU und Großbritannien verfügbar und möchte zukünftig in weitere Länder expandieren.
Erste Schritte mit Glambook [masters]
Glambook ist eine Plattform für unabhängige Schönheitsexperten. Wir haben sind nicht mit einzelnen Schönheitsexperten verbunden.
Erste Schritte mit Glambook [masters]
Die Glambook Kunden App ist für jeden verfügbar, um nach Schönheitsexperten in ihrer Umgebung zu suchen und mit diesen Termine zu vereinbaren.
Erste Schritte mit Glambook [masters]
Glambook ist momentan auf iOS Geräten verfügbar. Eine Android-Version folgt in Kürze
Erste Schritte mit Glambook [masters]
Wir benötigen einige persönliche Daten, um Ihre Identität zu bestätigen und die Kunden zu informieren, dass sie ein real existierender Schönheitsexperte sind. Wir nehmen Datenschutz und Sicherheit sehr ernst, und alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nur zu Prüfzwecken verwendet.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Sie können Ihre Fachgebiete verwalten, indem sie auf die Schaltfläche „Menü“ oben in der rechten Ecke klicken und dann „Mein Profil“ und danach „Schwerpunkte“ auswählen. Hier können Sie Schwerpunkte zu ihrem Angebot hinzufügen oder löschen.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Sie können Ihren Zeitplan verwalten, indem sie auf die Schaltfläche „Kalender“ in der unteren Navigationsleiste klicken. Hier können Sie Ihre Verfügbarkeit einstellen und Ihre Termine verwalten.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Sie können Ihr Portfolio hochladen, indem Sie auf die Schaltfläche „Menü“ unten in der rechten Ecke klicken und dann „Mein Profil ansehen“ und danach „Portfolio“ auswählen. Hier können Sie Bilder von Ihrer Arbeit hochladen und Ihr Portfolio verwalten. Sie können zudem Ihr Portfolio von Ihrem Instagramprofil im selben Menü hochladen.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Sie können die Kundenliste importieren, indem sie auf die Schaltfläche „Kunden“ unten auf der Navigationsleiste und danach auf die Schaltfläche „Kundenimport“ klicken. Hier können Sie die Kundeninformation aus der Kontaktliste Ihres Telefons hochladen. Sie können ebenso einen neuen Kunden aus dem gleichen Menü hochladen.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Wir nehmen Datenschutz und Sicherheit sehr ernst, und alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und nur zu Buchungs- und Kommunikationszwecken verwendet.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Kunden können nur Ihren Unternehmensnamen sehen und die Adresse, welche Sie in Ihren Profileinstellungen verwalten. Ihre Telefonnummer und E-Mail Adresse sind vertraulich und werden nur zu Buchungs- und Kommunikationszwecken genutzt.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Sie können Ihre Angaben aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Menü“ in der rechten unteren Ecke klicken, dann „Mein Profil anzeigen“ wählen und dort die entsprechenden Informationen aktualisieren.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Ein vollständiges Profil hilft den Kunden, Sie zu finden und die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu verstehen. Es erlaubt Ihnen zudem, Ihre Buchungen zu verwalten und mit Kunden effektiver zu kommunizieren.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Ihr Profil ist für Kunden die ganze Zeit sichtbar.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Ihre Telefonnummer ist vertraulich und wird nur zu Buchungs- und Kommunikationszwecken genutzt.
Onboarding und Einrichten eines Profils [masters]
Sie können einen Termin für Ihre eigenen Kunden erstellen, indem Sie sich in Ihr Glambook Konto einloggen und auf Ihren Kalender zugreifen. Dort wählen Sie die Schaltfläche „Drei vertikale Punkte“ in der oberen rechten Ecke und klicken auf die Schaltfläche „Termin erstellen“. Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit, die sie buchen wollen, wählen Sie die Dienstleistung, die Sie erbringen werden und geben Sie die Kundeninformation ein.
Buchungsvorgang [masters]
Nein, Sie zahlen nie Gebühren oder Provisionen für Termine, die von Ihren eigenen Kunden oder über Ihren persönlichen Werbe-Link vereinbart wurden.
Buchungsvorgang [masters]
Sie können einen externen Werbe-Link erhalten, indem Sie auf die Schaltfläche „Menü“ in der rechten unteren Ecke und dann auf „Werbung“ klicken. Geben Sie hier ihren Nutzernamen ein und kopieren Sie Ihren Werbe-Link und teilen Sie ihn mit Ihren Kunden und auf Ihren Social Media Kanälen.
Buchungsvorgang [masters]
Mit einem Werbe-Link können Sie neue Kunden von Ihren Social Media Profilen anziehen, welche Ihre Dienstleistungen direkt über Glambook buchen werden. Wenn Kunden Ihre Dienstleistungen mit Ihrem Werbe-Link buchen, zahlen Sie weder Gebühren noch Provisionen.
Buchungsvorgang [masters]
Kunden können Sie finden und buchen, indem Sie sie über Ihre Dienstleistungen auf der Glambook Plattform suchen. Sie können Sie auch über Ihren Werbe-Link finden oder wenn sie nach Ihrem Namen suchen.
Buchungsvorgang [masters]
Sie können neue Kunden gewinnen, indem Sie ein vollständiges und professionell aussehendes Profil haben, wettbewerbsfähige Preise anbieten, schnell auf Kundenanfragen reagieren und Ihre jetzigen Kunden ermutigen, positive Bewertungen abzugeben.
Buchungsvorgang [masters]
Sie können Schwerpunkte und Dienstleistungen erstellen und verwalten, indem Sie sich bei Ihrem Glambook Konto anmelden und auf Ihr Profil zugreifen. Klicken Sie dann auf die „Schwerpunkte und Dienstleistungen“ Schaltfläche. Hier können Sie neue Dienstleistungen hinzufügen, Preise festlegen und Ihre Verfügbarkeit verwalten.
Buchungsvorgang [masters]
Sie können Ihre Online-Buchungen verwalten, indem Sie auf Ihr Glambook Konto zugreifen und zu Ihrem Kalender gehen. Dort können Sie Ihre Verfügbarkeit festlegen, Buchungspräferenzen verwalten und Ihre Preise anpassen.
Buchungsvorgang [masters]
Sie können manuell einen Termin erstellen, indem Sie sich in Ihr Glambook Konto einloggen und auf Ihren Kalender zugreifen. Wählen Sie dort Datum und Uhrzeit für den Termin aus und geben Sie Ihre Kundendaten ein. Damit erstellen Sie den Termin manuell.
Buchungsvorgang [masters]
Sie können Ihre eingehenden Buchungen verwalten, indem Sie auf Ihr Glambook Konto zugreifen und zu Ihrem Kalender gehen. Hier können Sie alle kommenden Termine sehen und notwendige Änderungen durchführen.
Buchungsvorgang [masters]
Nein, es ist unnötig, einen Kunden anzurufen, da unsere Plattform die Kommunikation von unserer Seite aus verwaltet. Sie müssen die Terminanfrage prüfen, sie annehmen und Ihre Dienstleistungen wie mit dem Kunden vereinbart über den Service anbieten. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit dem Kunden haben sollten, können Sie jederzeit das Glambook Pro Team kontaktieren und Ihre Frage stellen. Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Buchungsvorgang [masters]
Flexible Dienstleistungen sind eine neue Ergänzung im Glambook Portfolio. Sie erlauben Schönheitsexperten, einen Preis als „beginnend ab....“ für ihre Dienstleistungen anzugeben. So haben sie die Flexibilität, Details und den endgültigen Preis mit ihrer Kundschaft zu verhandeln.
Flexible Services [de-masters]
Wenn Kunden die Flexiblen Dienstleistungen auswählen, haben sie die Möglichkeit, einen Live-Chat mit den Schönheitsexperten zu führen. Sie können bestimmte Anforderungen, den Preis und die Komplexität der Dienstleistung besprechen. Durch diese Konversation können die Kunden und die Schönheitsexperten die Details der Dienstleistungen besprechen und sich auf den Endpreis einigen.
Flexible Services [de-masters]
Flexible Dienstleistungen sind vor allem für Tätowierer besonders geeignet, die ausführliche Gespräche mit Ihrer Kundschaft führen müssen, bevor sie ein Tattoo Design festlegen können. Das ermöglicht ihnen, bestimmte Faktoren wie den bevorzugten Stil, Farboptionen und die Komplexität des Tattoos zu berücksichtigen und so ein individuelles Kundenerlebnis zu garantieren.
Flexible Services [de-masters]
Nein, die Flexiblen Dienstleistungen sind ausschließlich für Schönheitsexperten mit Abo verfügbar. Ein Glambook-Abo abzuschließen, eröffnet die Möglichkeit, Flexible Dienstleistungen anzubieten und zu verwalten. Dies erweitert die Möglichkeit des Schönheitsexperten, seinen Kunden individuelle und maßgeschneiderte Erfahrungen zu bieten.
Flexible Services [de-masters]
Um auf die Flexiblen Dienstleistungen zugreifen zu können, können die Schönheitsexperten Glambook abonnieren, indem sie den passenden Abo-Tarif auswählen. Wenn sie das Abo abgeschlossen haben, können sie Flexible Dienstleistungen als Teil ihres Dienstleistungsprofils erstellen und anbieten.
Flexible Services [de-masters]
Ja, Schönheitsexperten können sowohl herkömmliche Fixpreise als auch Flexible Dienstleistungen anbieten. Das ermöglicht ihnen, sowohl Kunden, die vordefinierte Dienstleistungen bevorzugen, als auch jene, die flexibler in der Besprechung von Details und Preisen sein wollen, zu bedienen.
Flexible Services [de-masters]
Flexible Dienstleistungen bieten Ihnen eine Möglichkeit, mit Kunden auf individuellere und interaktivere Weise in Kontakt zu treten. Durch das Ermöglichen von Verhandlungen und Diskussionen im Live-Chat können Sie Kundenerwartungen besser verstehen und individuelle Dienstleistungen anbieten. Es gibt Ihnen außerdem die Flexibilität, eine Preisspanne anzugeben, welche auf die speziellen Bedürfnisse eines jeden Kunden abgestimmt ist.
Flexible Services [de-masters]
Ja, existierende Dienstleistungen können in Flexible Dienstleistungen umgewandelt werden, wenn Sie der Meinung sind, dass sie von Verhandlungen und Personalisierung profitieren würden. Bearbeiten Sie einfach die Dienstleistungen und aktivieren Sie die Funktion Flexible Dienste.
Flexible Services [de-masters]
Ja, alle Zahlungen für die Flexiblen Dienstleistungen werden über das sichere Zahlungssystem von Glambook abgewickelt. Wenn Sie sich mit einem Kunden auf einen endgültigen Preis geeinigt haben, wird die Zahlung ebenso abgewickelt.
Flexible Services [de-masters]
Um Flexible Dienstleistungen zu bewerben, können Sie diese in Ihrem Glambook Profil hervorheben und Details über den Preisfindungsprozess und die Vorteile individualisierter Dienstleistungen angeben. Zusätzlich wird ein aktives Engagement im Live-Chat und schnelle Antworten auf Kundenanfragen Ihre Flexibilität und Bereitschaft, ein perfektes Serviceerlebnis zu schaffen, demonstrieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung mit Flexiblen Dienstleistungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um sie bei der Bereitstellung außerordentlicher und individualisierter Dienstleistungen für Ihre Kunden zu unterstützen.
Flexible Services [de-masters]
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Menü“ in der oberen rechten Ecke und dann auf die Schaltfläche „Mein Zeitplan“. Hier können Sie die Tage und die Uhrzeiten auswählen, an denen Sie für Termine zur Verfügung stehen.
Verwaltung des Kalenders und des Zeitplans [masters]
Sie können Ihren Urlaub ganz einfach in Ihrem Terminkalender erstellen, indem Sie in Ihrem Profil den Abschnitt "Mein Terminkalender" aufrufen und die Tage auswählen, an denen Sie nicht verfügbar sein werden. Ihre Kunden können Sie für die ausgewählten Tage nicht buchen.
Verwaltung des Kalenders und des Zeitplans [masters]
Um Ausnahmen in Ihrem Zeitplan zu planen, können Sie in Ihrem Profil den Bereich „Mein Zeitplan“ aufrufen und die Tage und Zeiten auswählen, für die Sie eine Ausnahme machen möchten.
Verwaltung des Kalenders und des Zeitplans [masters]
Wenn Sie während Ihres Arbeitstages eine Pause brauchen, können Sie diese zu Ihrem Zeitplan hinzufügen, indem Sie in Ihrem Profil unter „Mein Zeitplan“ die Zeit auswählen, in der Sie nicht verfügbar sind.
Verwaltung des Kalenders und des Zeitplans [masters]
Gehen Sie zum Abschnitt „Mein Zeitplan“ in Ihrem Profil und wählen Sie die Option „Zeitzone“, um Ihre Zeitzone zu ändern. Dort können Sie Ihre Zeitzone aus der Liste der verfügbaren Optionen auswählen.
Verwaltung des Kalenders und des Zeitplans [masters]
Kunden können Ihre verfügbaren Terminslots sehen, wenn sie auf Ihr Profil gehen und die Schaltfläche „Jetzt buchen“ wählen. Sie werden die Zeiten, die Sie in Ihrem Zeitplan als buchbar angegeben haben, sehen können.
Verwaltung des Kalenders und des Zeitplans [masters]
Um einen Kunden manuell hinzuzufügen, gehen Sie zum Abschnitt „Kunden“ im unteren Navigationsmenü, und wählen Sie die Schaltfläche „Neuen Kunden hinzufügen“. Dort können Sie die Kundendaten hinzufügen und in Ihrer Kundenliste abspeichern.
Kundenverwaltung [masters]
Um Kunden zu importieren, gehen Sie zum Abschnitt „Kunden“ im unteren Navigationsmenü und wählen Sie die Schaltfläche „Kundenliste importieren“. Sie können dann Kunden von Ihrer Handy Kontaktliste hochladen.
Kundenverwaltung [masters]
Um einen Kunden zu löschen, gehen Sie zum Abschnitt „Kunden“ in Ihrem Profil und wählen Sie dort den Kunden aus, den Sie entfernen wollen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Drei vertikale Punkte“ in der oberen rechten Ecke, dann „bearbeiten“ und „Kunden löschen“.
Kundenverwaltung [masters]
Um einen Kunden auf die Blacklist zu setzen, gehen Sie in Ihrem Profil zum Abschnitt „Kunden“, wählen Sie den Kunden, den Sie blocken wollen, aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Blacklist hinzufügen“. Der Kunde wird keine Termine mehr bei Ihnen vereinbaren können.
Kundenverwaltung [masters]
Ja, der Import einer Kundenliste ist sicher. Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst und verwenden eine dem Industriestandard entsprechende Verschlüsselung, um Ihre Informationen zu schützen.
Kundenverwaltung [masters]
Eine Kundenliste zu importieren spart Ihnen Zeit und lässt Sie schneller starten. Mit Hilfe des Imports Ihrer Kundenliste können Sie Ihre vorhandenen Kunden einfach zu Ihrem Glambook Konto hinzufügen.
Kundenverwaltung [masters]
Nachdem Sie die Kundenliste hochgeladen haben, können Sie die Termine mit Ihren Kunden einfach verwalten und alle Ihre Daten an einem Ort speichern. Sie können diese Daten auch zur Analyse Ihres Unternehmens nutzen und fundierte Entscheidungen über Ihr Marketing und Ihre Dienstleistungen treffen.
Kundenverwaltung [masters]
Sie können Zahlungen Ihrer Kunden über die Stripe Auszahlung erhalten. Sie müssen Ihr Stripe Konto mit Ihrem Glambook Konto verbinden, um Zahlungen zu erhalten.
Finanzverwaltung [masters]
Ja, Sie können Barzahlungen von Ihren Kunden akzeptieren.
Finanzverwaltung [masters]
Sie können Zahlungen von manuellen Buchungen über die Stripe Auszahlung oder in bar erhalten, wenn Sie sich mit dem Kunden auf diese Variante geeinigt haben.
Finanzverwaltung [masters]
Wir verwenden Stripe, um Ihre Bankdaten sicher zu speichern und zu verwalten.
Finanzverwaltung [masters]
Sie müssen eine Kreditkarte angeben, um Gebühren/Provisionen zu begleichen.
Finanzverwaltung [masters]
Sie können eine Auszahlung über die App veranlassen. Gehen Sie zu Ihrer „Bankverbindung" im unteren Navigationsmenü und richten Sie Ihre Auszahlungsdaten ein.
Finanzverwaltung [masters]
Wir berechnen eine Gebühr in Höhe von 20% auf den ersten Termin mit einem Neukunden und 10% auf weitere Termine mit diesem Kunden. Wenn Sie ein Abo abschließen, müssen Sie keine Gebühren zahlen.
Finanzverwaltung [masters]
Sie können Ihren Auszahlungsplan über die Stripe App verwalten.
Finanzverwaltung [masters]
Wir leiten Ihre Auszahlungen automatisiert an Ihr verknüpftes Stripe Konto weiter.
Finanzverwaltung [masters]
Nein, die Entscheidung über die Zahlungsmethode liegt beim Kunden. Einige Kunden ziehen es vor, nicht bar zu bezahlen.
Finanzverwaltung [masters]
Sie können den Transaktionsverlauf in Ihrer App sehen. Gehen Sie zum Abschnitt „Bankverbindung“ und klicken Sie auf „Transaktionen“ um Ihren Transaktionsverlauf zu sehen.
Finanzverwaltung [masters]
Sie können die Währung über die App ändern. Gehen Sie in Ihren Kontoeinstellungen auf „Währung“ und ändern Sie die Währung.
Finanzverwaltung [masters]
Wenn Sie Ihre Währung nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Support Team für Hilfe.
Finanzverwaltung [masters]
Kunden können eine Bewertung hinterlassen, nachdem ein Termin stattgefunden hat. Nachdem ein Termin als abgeschlossen markiert wurde, erhalten Kunden eine Benachrichtigung, um eine Bewertung auf ihrem Glambook Konto zu hinterlassen. Sie können den Experten bewerten und eine schriftliche Bewertung hinterlassen.
Bewertungen [masters]
Wenn Sie eine unfaire Bewertung erhalten, können Sie diese anfechten, indem Sie das Glambook Support Team kontaktieren. Diese werden die Bewertung analysieren und falls nötig, entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Bewertungen [masters]
Sie können Ihr Rating verbessern, indem Sie hochwertige Dienstleistungen anbieten und sicherstellen, dass Ihre Kunden mit ihren Erfahrungen zufrieden sind. Ermutigen Sie Ihre Kunden, positive Bewertungen zu hinterlassen und bemühen Sie sich stets, ihre Erwartungen zu übertreffen.
Bewertungen [masters]
Sie können das Portfolio im Abschnitt „Portfolio“ in Ihrem Glambook Konto verwalten. Dort können Sie neue Fotos hinzufügen, die vorhandenen bearbeiten und Ihr Portfolio organisieren.
Portfolio Verwaltung [masters]
Sie Können ein Foto von Ihrem Telefon hochladen, indem Sie auf die Schaltfläche „Foto hinzufügen“ im Abschnitt „Portfolio“ klicken und „Momente“ auswählen. Wählen Sie dann das gewünschte Bild von der Fotogalerie Ihres Handys aus.
Portfolio Verwaltung [masters]
Sie können ein Foto von Ihrem Instagram Konto hochladen, indem Sie auf die Schaltfläche „Foto hinzufügen“ im Abschnitt „Portfolio“ klicken und „Aus Instagram importieren“ auswählen. Sie werden aufgefordert, Ihr Instagram-Konto zu verbinden, und können dann die Fotos auswählen, die Sie importieren möchten.
Portfolio Verwaltung [masters]
Tags sind Schlüsselwörter oder Begriffe, die Sie zu Ihren Portfolio Fotos hinzufügen können, so dass Kunden sie schneller finden können, wenn sie nach einer bestimmten Dienstleistung suchen.
Portfolio Verwaltung [masters]
Sie können Tags im Abschnitt „Mein Portfolio“ Ihres Glambook Kontos verwalten. Von dort aus können Sie Tags zu Ihren Portfolio Fotos hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
Portfolio Verwaltung [masters]
Kunden können nach bestimmten Dienstleistungen suchen, indem sie die Schlüsselwörter oder Begriffe eingeben, die mit der Suche zusammenhängen. Glambook wird dann die Portfolios anzeigen, die mit diesen Schlüsselwörter oder Begriffen auf der Basis der Tags, die dem Bild zugeordnet wurden, übereinstimmen.
Portfolio Verwaltung [masters]
Gebühren werden für jede neue Buchung von jedem Neukunden über die Glambook Plattform erhoben. Diese Gebühr deckt die Nutzungskosten der Plattform, inkl. der Zahlungsabwicklung, der Terminvergabe und anderen Funktionen.
Gebühren und Abo [masters]
Nein, Sie müssen die Gebühr für Buchungen Ihrer eigenen Kunden nicht zahlen.
Gebühren und Abo [masters]
Nein, Sie müssen die Gebühr für Buchungen Ihrer Kunden über einen Werbe-Link nicht zahlen.
Gebühren und Abo [masters]
Die Gebührenhöhe variiert zwischen 20% für den ersten Termin eines neuen Kunden über die Glambook Plattform und 10% für weitere Buchungen von solchen Kunden.
Gebühren und Abo [masters]
Glambook bietet Abos für Experten, mit denen keine Gebühren mehr anfallen. Sie haben vier Optionen: 1 Monat/3 Monate/6 Monate/1 Jahr
Gebühren und Abo [masters]
Abos lassen Sie Ihre finanzielle Effizienz steigern, indem Sie Ihre Ausgaben reduzieren.
Gebühren und Abo [masters]
Nein, Sie müssen keine Gebühren oder Provisionen zahlen, wenn Sie ein Abo abgeschlossen haben.
Gebühren und Abo [masters]
Sie können ein Abo im Abschnitt „Finanzen“ im unteren Navigationsmenü abschließen.
Gebühren und Abo [masters]
Sie können den Status Ihres Abos im Abschnitt „Finanzen“ im unteren Navigationsmenü kontrollieren.
Gebühren und Abo [masters]
Sie können Ihr Abo jederzeit im Abschnitt „Abos“ über Ihr Apple Konto stornieren.
Gebühren und Abo [masters]
Erste Schritte mit Glambook [clients]
Suche nach Schönheitsexperten [clients]
Einen Termin vereinbaren [clients]
Flexible Services [de-clients]
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Bewertungen [clients]
Bezahlung und Gebühren [clients]
Barzahlung [clients]
Was passiert, wenn ich spät absage oder nicht komme? [clients]
Glambook ist eine Plattform, die einen lückenlosen und bequemen Weg anbietet, um Beauty Dienstleistungen bei den jeweiligen Schönheitsexperten zu buchen. Es erlaubt Kunden, einfach nach Beauty Dienstleistungen zu suchen, die Portfolios unterschiedlicher Schönheitsexperten anzusehen und Termine direkt über die App zu vereinbaren. Glambook wickelt auch den Zahlungsprozess ab, in dem es den Kunden ermöglicht, sicher und bequem über die App zu bezahlen. Insgesamt bietet Glambook eine zentrale Anlaufstelle für Kunden, um ihre Beauty Termine einfach zu vereinbaren und zu verwalten.
Erste Schritte mit Glambook [clients]
Wenn Sie sich bei Glambook registrieren wollen, laden Sie einfach die App aus dem App Store herunter und erstellen Sie ein Konto, indem Sie Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail Adresse oder Ihre Facebook/Apple ID angeben. Sobald Sie ein Konto erstellt haben, können Sie beginnen, die App für die Suche und das Buchen von Schönheitsexperten zu nutzen.
Erste Schritte mit Glambook [clients]
Ja, die Glambook App kann sowohl von den Kunden als auch den Schönheitsexperten gratis genutzt werden.
Erste Schritte mit Glambook [clients]
Momentan ist die Glambook App nur mit iOS Geräten nutzbar. Es wird aber im Laufe des Jahres auch eine Android Version veröffentlicht werden.
Erste Schritte mit Glambook [clients]
Sie können auf Glambook nach Schönheitsexperten suchen, indem Sie die Suchleiste auf der Startseite nutzen. Sie können Ihre Suchergebnisse nach Preis, Entfernung, Bewertung, Dienstleistungskategorie, Preisspanne und dem Geschlecht der Schönheitsexperten filtern. Alternativ können Sie auch die Schönheitsexperten, die Ihnen von Glambook aufgrund Ihres momentanen Standorts vorgeschlagen werden, ansehen.
Erste Schritte mit Glambook [clients]
Ja, Sie können das Profil und das Portfolio des Schönheitsexperten ansehen, bevor Sie einen Termin vereinbaren. Das Profil enthält den Lebenslauf des Schönheitsexperten, Photos, Bewertungen, Rezensionen und eine Liste der verfügbaren Dienstleistungen.
Erste Schritte mit Glambook [clients]
Sie können einen Schönheitsexperten auf Glambook 2 Stunden vor dem Termin kontaktieren, indem Sie auf dessen Profil und dann auf den „Kontakt“ Button klicken.
Erste Schritte mit Glambook [clients]
Um auf Glambook nach Schönheitsexperten zu suchen, öffnen Sie einfach die App und wählen Sie die „Einen Schönheitsexperten finden“ Option. Von dort aus können Sie alle verfügbaren Schönheitsexperten in Ihrer Gegend durchsuchen oder nach einer bestimmten Dienstleistung oder einem Ort suchen.
Suche nach Schönheitsexperten [clients]
Ja, Sie können nach Schönheitsexperten suchen, die bereit sind, zu ihnen zu kommen, indem Sie die Option „Hausbesuche“ in der App wählen. Dann werden die Schönheitsexperten, die Hausbesuche anbieten, angezeigt.
Suche nach Schönheitsexperten [clients]
Sie können im Profil des Schönheitsexperten nachsehen, ob Hausbesuche oder Fahrten angeboten werden. Wenn diese Information nicht in dem Profil aufgeführt ist, können Sie diesen direkt kontaktieren und nachfragen.
Suche nach Schönheitsexperten [clients]
Ja, Sie können nach Schönheitsexperten auf Glambook nach Art der Dienstleistung suchen. Wählen Sie einfach die „Dienstleistungen“ Option in der App und durchsuchen Sie die verfügbaren Kategorien.
Suche nach Schönheitsexperten [clients]
Ja, Sie können auf Glambook nach Dienstleistungen oder Schönheitsexperten suchen, indem Sie Keywords nutzen. Geben Sie einfach das gewünschte Keyword, nach dem Sie suchen, in die Suchleiste ein, und Glambook wird Ihnen eine Liste der relevanten Schönheitsexperten und Dienstleistungen, die mit Ihren Suchkriterien übereinstimmen, auflisten. Diese Funktion erlaubt Ihnen, schnell den perfekten Schönheitsexperten für Ihre Bedürfnisse zu finden, egal ob Sie nach einem bestimmten Haarstyling oder einer Schönheitsdienstleistung suchen.
Suche nach Schönheitsexperten [clients]
Um einen Termin mit einem Schönheitsexperten auf Glambook zu vereinbaren, wählen Sie den Experten, den Sie buchen wollen, das Datum und die Uhrzeit, die für Sie passen, aus und fügen alle weiteren zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie während Ihres Termins in Anspruch nehmen wollen, hinzu. Wenn Sie alle Ihre Dienstleistungen hinzugefügt haben, wählen Sie die Zahlungsmethode (bar oder mit Karte) aus, und bestätigen Sie Ihre Terminanfrage. Sie erhalten eine Bestätigung der Schönheitsexperten, wenn diese Ihre Anfrage annehmen.
Einen Termin vereinbaren [clients]
Es wird auf Glambook keine Buchungsgebühr berechnet.
Einen Termin vereinbaren [clients]
Flexible Dienstleistungen sind ein neues Angebot von Glambook, das Ihnen ermöglicht, Live-Diskussionen mit Ihren Schönheitsexperten zu führen, um Details und den Endpreis für den Service zu verhandeln. Es bietet Ihnen die Flexibilität, Ihr Erlebnis anzupassen und zu individualisieren.
Flexible Services [de-clients]
Wenn Sie die Dienstleistungen auf Glambook durchsuchen, sehen Sie bestimmte Dienstleistungen mit der Bezeichnung „Flexibel“. Diese Dienstleistungen bedeuten, dass Sie ein Gespräch mit dem Schönheitsexperten führen können, um konkrete Bedürfnisse zu besprechen und über Details und den Preis für die Dienstleistung zu verhandeln.
Flexible Services [de-clients]
Flexible Dienstleistungen sind ideal, wenn Sie spezielle Wünsche haben oder wenn die Dienstleistung eine ausführliche Diskussion mit dem Schönheitsexperten erfordert. Sie sind besonders geeignet für Dienstleistungen wie Tattoos, wenn Sie vielleicht den Stil, die Farbe und die Komplexität besprechen wollen, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.
Flexible Services [de-clients]
Wenn Sie eine Flexible Dienstleistung auswählen, haben Sie die Möglichkeit, einen Live-Chat mit den Schönheitsexperten zu führen. In diesem Gespräch können Sie Ihre Anforderungen, Vorlieben und alle besonderen Details, die Sie für wichtig halten, besprechen. Sie können mit dem Schönheitsexperten die endgültigen Details verhandeln und sich auf einen Preis, der für beide Parteien passt, einigen.
Flexible Services [de-clients]
Ja, Sie können verschiedene Aspekte der Dienstleistung verhandeln, wie bestimmte Anforderungen, individuelle Optionen, die Dauer und den Preis. Das Ziel besteht darin, dass die Dienstleistung Ihre Erwartungen erfüllt und ein maßgeschneidertes Erlebnis bietet.
Flexible Services [de-clients]
Flexible Dienstleistungen sind mit einem „Beginnen ab...“-Preis versehen, was darauf hinweist, dass der endgültige Preis durch Verhandlungen mit dem Schönheitsexperten bestimmt wird. Der Anfangspreis dient als Ausgangspunkt, ab welchem Sie mit dem Schönheitsexperten über einen endgültigen Preis sprechen können, der für beide Seiten passt.
Flexible Services [de-clients]
Sobald Sie und der Schönheitsexperte eine Einigung über die Details und den Preis für die Dienstleistung erzielt haben, können Sie über das sichere Zahlungssystem von Glambook eine Zahlung erbringen oder bar vor Ort bezahlen. Der Zahlungsprozess wird innerhalb der Plattform durchgeführt, was eine sichere und nahtlose Transaktion garantiert.
Flexible Services [de-clients]
Natürlich! Neben den Flexiblen Dienstleistungen bietet Glambook eine große Auswahl an Dienstleistungen mit Festpreis. Sie haben, je nach Ihren Vorlieben und Ansprüchen, die Möglichkeit, zwischen Dienstleistungen mit Festpreis zu wählen oder die Verhandlungsmöglichkeiten mit Flexiblen Dienstleistungen zu entdecken.
Flexible Services [de-clients]
Suchen Sie nach Dienstleistungen mit dem Label „Flexibel“, wenn Sie Glambook durchsuchen. Bei diesen Dienstleistungen sind Verhandlungen und individualisierte Optionen möglich. Sie können Ihre Suchergebnisse ebenso nach Flexiblen Dienstleistungen filtern, um Schönheitsexperten zu finden, die diese Option anbieten.
Flexible Services [de-clients]
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung mit Flexiblen Dienstleistungen benötigen, hilft Ihnen unser Supportteam gerne weiter. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir freuen uns, wenn wir Sie durch den Prozess begleiten dürfen und alle Ihre Fragen beantworten können.
Flexible Services [de-clients]
Ja, Sie können einen Termin für eine andere Person über Ihr Glambook-Konto vereinbaren. Es ist jedoch besser, individualisierte Erfahrungen mit Glambook zu machen, teilen Sie deshalb einfach Ihren Affiliate-Link mit Ihren Freunden, damit diese unsere App herunterladen können.
Flexible Services [de-clients]
Um einen Termin auf Glambook abzusagen oder zu verschieben, gehen Sie auf „Kommende Termine“ in der App, wählen Sie den Termin, den Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie „Absagen“ oder „Verschieben“. Beachten Sie, dass es vielleicht eine Gebühr für späte Absagen gibt.
Flexible Services [de-clients]
Wenn ein Schönheitsexperte Ihren Termin absagt, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können entweder eine Erstattung beantragen oder einen anderen verfügbaren Schönheitsexperten buchen.
Flexible Services [de-clients]
Ja, Sie können einen Schönheitsexperten über die App für einen Hausbesuch buchen. Wenn Sie die App öffnen, können Sie die „Hausbesuch“ Option oben auf der Startseite auswählen. Dann werden Ihnen alle verfügbaren Schönheitsexperten angezeigt, die ihre Dienstleistungen als Hausbesuch anbieten. Bei einer „Hausbesuch“-Buchung bucht Glambook sofort eine Anzahlung von Ihrer Bankkarte ab.
Flexible Services [de-clients]
Ja, sie können weiterhin eine Terminanfrage direkt über den individuellen Terminlink des Schönheitsexperten stellen.
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Wenn Sie auf den individuellen Terminlink des Schönheitsexperten klicken, öffnet sich dieser in Ihrem Browser und erlaubt Ihnen, eine Terminanfrage zu stellen, ohne dass die App benötigt wird.
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Sie werden normalerweise gebeten, Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen, das bevorzugte Datum und die Uhrzeit des Termins und die Dienstleistungen, für welche Sie sich interessieren, anzugeben.
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Ja, die Vertraulichkeit und der Schutz Ihrer Daten stehen bei uns an oberster Stelle. Das Anfrageformular ist verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind.
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Ja, sobald Ihre Terminanfrage eingegangen ist, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zum Status Ihrer Anfrage, eine Terminbestätigung und bei Updates oder Änderungen.
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Um Ihre Termine zu verwalten oder zu bearbeiten, empfehlen wir, die Glambook App herunterzuladen, da diese eine bequemere und nahtlose Nutzererfahrung bietet. Wenn Sie es jedoch bevorzugen, die App nicht zu installieren, können Sie den Schönheitsexperten direkt kontaktieren, um Änderungen oder Absagen zu besprechen.
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Die Zahlungsbedingungen hängen von den Vorlieben des Schönheitsexperten ab. Einige erwarten eine Anzahlung oder die vollständige Bezahlung im Voraus, andere akzeptieren Zahlung nach Ausführung der Dienstleistung. Es ist am besten, die AGB der Schönheitsexperten durchzulesen oder diese direkt für mehr Informationen zu kontaktieren.
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Ja, nach Ihrem Termin haben Sie die Möglichkeit, Feedback zu geben und eine Bewertung für den Schönheitsexperten abzugeben. Bewertungen helfen anderen, fundierte Entscheidungen zu treffen und tragen zum Ruf des Schönheitsexperten bei.
Terminvereinbarung online ohne App [clients]
Ja, Sie können nach Ihrem Termin eine Bewertung für den Schönheitsexperten auf Glambook abgeben.
Bewertungen [clients]
Um eine Bewertung zu hinterlassen, gehen Sie einfach in den Reiter „Termine“, wählen den Termin aus, den Sie bewerten wollen, und klicken auf den „Eine Bewertung abgeben“ Button. Sie werden aufgefordert, den Schönheitsexperten zu bewerten und eine schriftliche Rezension abzugeben.
Bewertungen [clients]
Nein, sobald Sie Ihre Bewertung eingereicht haben, kann Sie weder gelöscht noch bearbeitet werden.
Bewertungen [clients]
Ja, Ihre Bewertung wird für andere Glambook Nutzer sichtbar sein.
Bewertungen [clients]
Ja, Sie können die Gesamtbewertung des Schönheitsexperten ansehen und die von anderen Kunden hinterlassenen Bewertungen auf seiner Profilseite lesen.
Bewertungen [clients]
Wenn Sie eine negative Erfahrung mit einem Schönheitsexperten gemacht haben, können Sie eine Bewertung hinterlassen, die Ihre Erfahrung widerspiegelt. Wir ermutigen Sie außerdem, uns alle Vorkommnisse über die App zu melden, so dass wir diese untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Bewertungen [clients]
Ja, Sie können eine Bewertung melden, indem Sie auf den „Melden“ Button auf der Bewertung klicken. Unser Team wird die Bewertung überprüfen und, falls nötig, geeignete Maßnahmen ergreifen.
Bewertungen [clients]
Sie können für Ihre über Glambook gebuchten Termine mit Karte oder in bar bezahlen. Wenn Sie sich für eine Kartenzahlung entscheiden, wird Glambook zwei Stunden vor dem Termin den vollen Betrag für die Dienstleistung einbehalten. Die Zahlung wird nach dem Ende des Termins an den Schönheitsexperten weitergeleitet.
Bezahlung und Gebühren [clients]
Glambook akzeptiert Zahlungen über Kredit- oder Debit Karte sowie Barzahlungen direkt an den Schönheitsexperten.
Bezahlung und Gebühren [clients]
Nein, es sind keine Gebühren mit der Buchung über Glambook verbunden.
Bezahlung und Gebühren [clients]
ja, Sie können für Ihre Dienstleistungen in bar bezahlen, wenn der Schönheitsexperte diese Zahlungsmethode akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass Sie bei gewünschter Barzahlung den genauen Betrag zum Zeitpunkt des Termins bei sich führen müssen.
Barzahlung [clients]
Wenn Sie Ihren Termin buchen, werden Sie zur Auswahl Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode weitergeleitet. Wählen Sie die „in bar“ Option, falls vorhanden.
Barzahlung [clients]
Es ist Sache des Schönheitsexperten, Ihnen eine Rechnung auszuhändigen, wenn Sie bar zahlen. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, fragen Sie Ihren Schönheitsexperten zu Terminende danach.
Barzahlung [clients]
Ja, Sie können dem Schönheitsexperten ein Trinkgeld in bar geben. Trinkgeld ist eine wunderbare Möglichkeit, Wertschätzung für die harte Arbeit und das Engagement zu zeigen.
Barzahlung [clients]
Es ist wichtig, den exakten Betrag in bar beim Termin dabei zu haben. Wenn Sie den exakten Betrag nicht dabeihaben, kann es sein, dass der Schönheitsexperte Ihnen kein Wechselgeld geben kann und Sie werden eine Vereinbarung treffen müssen, wie Sie den ausstehenden Betrag später bezahlen können.
Barzahlung [clients]
Wenn Sie den Termin absagen oder verschieben müssen, nachdem Sie Barzahlung ausgewählt haben, informieren Sie Ihren Schönheitsexperten so schnell wie möglich. Möglicherweise gibt es eine Regelung für verspätete Stornierungen oder Nichterscheinen, daher ist es am besten, sich direkt bei ihm zu erkundigen.
Barzahlung [clients]
Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Wenn Sie einen Termin absagen müssen, machen Sie dies sobald wie möglich, indem Sie zu Ihren Terminen in der Glambook App gehen und „Absagen“ neben dem betreffenden Termin auswählen. Bitte achten Sie darauf, dass es eine Stornierungsgebühr geben kann, die in der Widerrufsbelehrung des Schönheitsexperten zu finden ist.
Was passiert, wenn ich spät absage oder nicht komme? [clients]
Wenn Sie zu einem Termin nicht erscheinen, kann der Schönheitsexperte, abhängig von seinen Stornierungsbedingungen, Ihnen eine Gebühr wegen Nichterscheinens in Rechnung stellen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Glambook-Konto mit dieser Gebühr belastet wird und Sie diese begleichen müssen, bevor Sie Ihren nächsten Termin buchen.
Was passiert, wenn ich spät absage oder nicht komme? [clients]
Eine Gebühr für eine verspätete Stornierung ist eine Gebühr, die der Schönheitsexperte erhebt, wenn Sie Ihren Termin innerhalb einer gewissen Zeitspanne absagen. Die Höhe der Gebühr variiert je nach Schönheitsexperte und ist in deren Widerrufsbelehrung zu finden.
Was passiert, wenn ich spät absage oder nicht komme? [clients]
Um eine Gebühr für verspätete Stornierung oder Nichterscheinen zu vermeiden, sagen Sie Ihren Termin bitte ab, sobald Sie wissen, dass Sie ihn nicht wahrnehmen können. Sie können zudem Terminerinnerungen in der Glambook-App einrichten, um sicherzugehen, dass Sie Ihren kommenden Termin nicht vergessen.
Was passiert, wenn ich spät absage oder nicht komme? [clients]
Wir verstehen, dass sich Notfälle ereignen können. Wenn Sie es wegen eines Notfalls nicht zu Ihrem Termin schaffen, kontaktieren Sie bitte Ihren Schönheitsexperten sobald wie möglich und informieren Sie diesen. Es kann sein, dass in so einem Fall auf die Stornierungsgebühr verzichtet wird.
Was passiert, wenn ich spät absage oder nicht komme? [clients]
Wenn Sie sich weigern, die Gebühr für Stornierung oder Nichterscheinen zu zahlen, wird Ihr Konto gesperrt, bis die Gebühr beglichen ist. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass eine wiederholte späte Stornierung oder Nichterscheinen zu einer Kontoschließung führen können.
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