FAQ

Puoi accedere al Centro assistenza di Glambook toccando il pulsante "Menu" nell'angolo in basso a destra e selezionando "Informazioni sull'app". Qui puoi trovare una serie di articoli e domande frequenti che ti guideranno attraverso l’app.

Glambook è una piattaforma di prenotazione che mette in contatto gli esperti della bellezza con i clienti. I professionisti possono mostrare il loro lavoro, impostare il loro programma e gestire le loro prenotazioni tramite l'app. I clienti possono facilmente cercare e prenotare appuntamenti con gli esperti della bellezza nella loro zona.

Glambook Pro è l'app per gli esperti della bellezza, dove puoi gestire il tuo programma, le prenotazioni e le informazioni sui clienti. L’app clienti Glambook è per i clienti che desiderano cercare e prenotare appuntamenti con esperti di bellezza.

Attualmente Glambook è disponibile in 70 paesi, tra cui USA, UE e Regno Unito, ma con l’idea di espandersi ad altri paesi nel futuro.

Glambook è una piattaforma per professionisti della bellezza indipendenti. Non abbiamo affiliazioni con singoli professionisti.

Si, l’app clienti Glambook è disponibile per chiunque cerchi o voglia prenotare appuntamenti con esperti di bellezza nella propria zona.

Glambook è attualmente disponibile sui dispositivi iOS. Progettiamo di aggiungere Android in futuro

Richiediamo alcune informazioni personali per verificare la tua identità e far sapere ai clienti che sei un vero esperto di bellezza. Prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza e tutte le informazioni personali sono mantenute riservate e utilizzate solo a scopo di verifica.

Puoi gestire le tue specializzazioni toccando il pulsante "Menu" nell'angolo in basso a destra, quindi selezionando "Visualizza il mio profilo" e poi "Specializzazioni". Qui è possibile aggiungere o rimuovere le specializzazioni che si offrono.

Puoi gestire il tuo programma toccando sul pulsante “Calendario” sulla barra di navigazione inferiore. Qui, è possibile impostare la propria disponibilità e gestire le prenotazioni.

Puoi caricare il tuo portfolio toccando il pulsante "Menu" nell'angolo in basso a destra, quindi selezionando "Visualizza il mio profilo" e quindi "Portfolio". Qui, puoi caricare le foto del tuo lavoro e gestire il tuo profilo. Puoi anche caricare il tuo portfolio dal profilo Instagram nello stesso menu.

Puoi importare la tua lista clienti premendo il pulsante “Client” sulla barra di navigazione inferiore e quindi il pulsante “Importa clienti”. Puoi caricare le informazioni dei tuoi cliente dal tuo elenco contatti del telefono. Puoi aggiungere un nuovo cliente anche manualmente dallo stesso menu.

Si, prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza e tutte le informazioni dei clienti vengono tenute riservate e usate solo ai fini della prenotazione e comunicazione.

I clienti possono vedere solo il tuo nome commerciale e il tuo indirizzo che puoi gestire nelle impostazioni del tuo profilo. Il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail vengono tenuti riservati e utilizzati solo ai fini della prenotazione e comunicazione.

Puoi aggiornare i tuoi dettagli toccando sul pulsante “Menu” nell’angolo in basso a destra, quindi selezionare “Visualizza il mio profilo” e successivamente aggiornando le relative informazioni.

Il completamento del tuo profilo aiuta i clienti a trovarti e comprendere i servizi che offri. Ti consente inoltre di gestire le prenotazioni e comunicare con i clienti in maniera più efficiente.

Il tuo profilo è visibile ai Clienti sempre.

Il tuo numero di telefono viene tenuto riservato e utilizzato solo ai fini della prenotazione e comunicazione.

Puoi fare una prenotazione per i tuoi clienti accedendo al tuo account Glambook e quindi al calendario. Da qui, selezionare il pulsante con “Tre pulsanti verticali” dall’angolo in alto a destra e premere “Crea appuntamento”. Scegliere la data e l’ora che si desidera prenotare, scegliere il servizio che fornirai e inserire le informazioni del tuo cliente.

No, non paghi mai tasse o commissioni per gli appuntamenti presi dai tuoi clienti o tramite un link promozionale personale.

Puoi ottenere un link promozionale esterno toccando il pulsante “Menu” nell’angolo in basso a destra, quindi il pulsante “Promozione”. Da lì, puoi aggiungere il tuo nickname e copiare il tuo link promozionale e condividerlo con i tuoi clienti e sulle tue piattaforme di social media.

L'utilizzo di un link promozionale ti permette di attrarre nuovi Clienti dai tuoi profili social, che prenoteranno i tuoi servizi direttamente tramite Glambook. Quando i clienti utilizzano il tuo link promozionale per prenotare un servizio, non paghi alcuna tassa o commissione.

I clienti possono trovarti e prenotare cercando i tuoi servizi sulla piattaforma Glambook. Possono trovarti anche tramite link promozionale o cercando il tuo nome.

Puoi attirare nuovi clienti avendo un profilo completo e dall'aspetto professionale, offrendo prezzi competitivi, rispondendo rapidamente alle richieste dei clienti e incoraggiando i tuoi attuali clienti a lasciare recensioni positive.

Puoi creare e gestire le specializzazioni e i servizi accedendo al tuo account Glambook e quindi al tuo profilo. Quindi premere sul pulsante “Specializzazione e servizi”. Da qui, puoi aggiungere un nuovo servizio, impostare i prezzi e gestire la tua disponibilità.

Puoi gestire le tue impostazioni di prenotazione online accedendo al tuo account Glambook e navigando nel tuo calendario. Da lì, puoi impostare la tua disponibilità, gestire le tue preferenze di prenotazione e modificare i tuoi prezzi.

Puoi fare una prenotazione manualmente accedendo al tuo account Glambook e quindi al calendario. Da lì, seleziona la data e l'ora in cui desideri prenotare, inserisci le informazioni del tuo cliente e crea manualmente la prenotazione.

Puoi gestire le tue prenotazione in entrata accedendo al tuo account Glambook e navigando nel tuo calendario. Da qui puoi visualizzare tutte le tue prossime prenotazioni e apportare le modifiche necessarie.

No, non è necessario chiamare un cliente poiché la piattaforma gestisce tutte le comunicazioni da parte nostra. Dovrai esaminare la richiesta di appuntamento, accettarla e fornire i tuoi servizi come concordato con il Cliente attraverso il servizio. Se riscontri qualsiasi tipo di problema con il Cliente, puoi sempre contattare il nostro Glambook Pro Team e porre la tua domanda. Cercheremo di risolvere il prima possibile.

I servizi Flessibili sono una novità all’interno del portfolio Glambook. Consentono agli esperti di bellezza di fissare un prezzo «a partire da...» per i loro servizi, dandogli la flessibilità di negoziare i dettagli e il prezzo finale con il cliente.

Quando un cliente scegliere un Servizio Flessibili, ha l’opportunità di interagire in chat dal vivo con un esperto di bellezza. Possono discutere di richieste, prezzi specifici e della complessità del servizio. Grazie a questa conversazione, sia il cliente che l’esperto di bellezza possono negoziare i dettagli del servizio e raggiungere un accordo sul prezzo finale.

Sono particolarmente vantaggiosi per i professionisti della bellezza esperti di tatuaggi che richiedono discussioni approfondite con i clienti prima di finalizzare il disegno del tatuaggio. Consente loro di prendere in considerazione fattori come le preferenze di stile, le opzioni di colore e la complessità del tatuaggio, garantendo un’esperienza personalizzata per il cliente.

No, i Servizi flessibili sono disponibili esclusivamente per gli esperti della bellezza che hanno un abbonamento. L’iscrizione a Glambook apre l’opportunità di offrire e gestire Servizi Flessibili, migliorando la capacità dell’esperto della Bellezza di fornire esperienze personalizzate e su misura ai clienti.

Per accedere ai Servizi Flessibili, gli esperti della Bellezza possono abbonarsi a Glambook selezionando l’apposito piano di abbonamento. Una volta registrati, avranno la possibilità di creare e offrire servizi flessibili come parte del loro portafoglio di servizi.

Si, gli Esperti della bellezza possono offrire sia tradizionali servizi a prezzo fisso che servizi flessibili. Ciò consente loro di soddisfare i clienti che preferiscono servizi predefiniti e coloro che cercano maggiore flessibilità nella negoziazione dei dettagli e del prezzo.

I servizi flessibili offrono l’opportunità di interagire con i clienti in modo più personalizzato e interattivo. Consentendo negoziazioni e discussioni tramite chat dal vivo, è possibile comprendere meglio le aspettative dei clienti e fornire servizi personalizzati. Ti dà anche la flessibilità di impostare una fascia di prezzo che si allinea con i requisiti specifici di ogni cliente.

Sì, i servizi esistenti possono essere convertiti in Servizi flessibili se si ritiene che fornirebbero un vantaggio per via della negoziazione e della personalizzazione. Basta modificare il servizio e abilitare la funzione Servizi flessibili.

Sì, tutti i pagamenti per i servizi flessibili verranno elaborati tramite il sistema di pagamento sicuro di Glambook. Una volta raggiunto un accordo sul prezzo finale tra te e il cliente, il pagamento verrà effettuato di conseguenza.

Per promuovere i tuoi Servizi Flessibili, puoi metterli in evidenza nel tuo profilo Glambook e fornire dettagli sul processo di negoziazione e sui vantaggi dei servizi personalizzati. Inoltre, il coinvolgimento attivo con la chat dal vivo e le risposte tempestive alle richieste dei clienti ti aiuteranno a mostrare la tua flessibilità e disponibilità a creare un’esperienza di servizio perfetta. In caso di ulteriori domande o se hai bisogno di assistenza con i servizi flessibili, non esitare a contattare il nostro team di assistenza. Siamo qui per supportarti nella fornitura di servizi eccezionali e personalizzabili per i tuoi clienti.

Tocca il pulsante "Menu" nell'angolo in basso a destra, quindi tocca il pulsante "Il mio programma". Qui puoi selezionare i giorni e gli orari in cui sei disponibile per prendere gli appuntamenti.

Puoi facilmente impostare una vacanza nel tuo programma andando alla sezione "Il mio programma" nel tuo profilo e selezionando i giorni in cui non sarai disponibile. I tuoi clienti non potranno prenotare nei giorni selezionati.

Per pianificare eccezioni nel tuo programma, puoi andare alla sezione "Il mio programma" nel tuo profilo e selezionare i giorni e gli orari per i quali desideri fare un'eccezione..

Se hai bisogno di fare una pausa durante la tua giornata lavorativa, puoi aggiungere una pausa al tuo programma andando alla sezione "Il mio programma" nel tuo profilo e selezionando l'orario in cui non sarai disponibile.

Per modificare il fuso orario, vai alla sezione "Il mio programma" nel tuo profilo e seleziona l'opzione "Fuso orario". È quindi possibile scegliere il fuso orario dall'elenco delle opzioni disponibili.

I clienti possono vedere le tue fasce orarie disponibili accedendo al tuo profilo e selezionando il pulsante "Prenota ora". Potranno visualizzare gli orari che hai impostato nella tua agenda come disponibili per gli appuntamenti.

Per aggiungere un cliente manualmente, vai alla sezione "Clienti" nel menu di navigazione in basso e seleziona il pulsante "Aggiungi nuovo cliente". Puoi o inserire i dettagli cliente e salvarli nel tuo elenco clienti.

Per importare i clienti, vai alla sezione "Clienti" nel menu di navigazione in basso e seleziona il pulsante "Importa nuovo cliente". Puoi quindi caricare i clienti dall’elenco contatti del tuo telefono.

Per eliminare un cliente, vai alla sezione "Clienti" nel tuo profilo e seleziona il cliente che desideri rimuovere. Tocca il pulsante "Tre punti verticali" nell'angolo in alto a destra, quindi "modifica" e "Elimina cliente".

Per aggiungere un cliente alla lista nera, vai nella sezione "Clienti" del tuo profilo, seleziona il cliente che desideri bloccare e fai clic sul pulsante "Aggiungi alla lista nera". Il cliente non sarà più in grado di prenotare appuntamenti con te.

Si, è sicuro importare una lista clienti. Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati e utilizziamo la crittografia standard del settore per proteggere le tue informazioni.

L'importazione di un elenco di clienti può farti risparmiare tempo e aiutarti a iniziare rapidamente. Importando il tuo elenco di clienti, puoi facilmente aggiungere tutti i tuoi clienti esistenti al tuo account Glambook.

Dopo aver importato un elenco clienti, puoi gestire facilmente le prenotazioni dei tuoi clienti e tenere traccia delle loro informazioni in un unico posto. Puoi anche utilizzare i dati per analizzare la tua attività e prendere decisioni informate sul marketing e sui servizi.

Puoi ricevere pagamenti dai clienti tramite Stripe Payout. Dovrai collegare il tuo account Stripe al tuo account Glambook per ricevere i pagamenti.

Si, puoi accettare pagamenti in contanti dai Clienti.

Puoi ricevere pagamenti da prenotazioni manuali tramite Stripe Payout o in contanti se hai concordato con il Cliente questa opzione.

Utilizziamo Stripe per archiviare e gestire in modo sicuro i tuoi dati bancari.

Devi aggiungere una carta bancaria per pagare tasse/commissioni.

Puoi impostare un pagamento tramite l'app. Vai alla sezione "Carta" nel menu di navigazione in basso e imposta i dettagli del pagamento.

Applichiamo una commissione del 20% per il primo appuntamento con un nuovo cliente. Se sei iscritto al nostro piano, non sono necessarie commissioni.

Puoi gestire la tua pianificazione dei pagamenti tramite l'app Stripe.

Invieremo automaticamente i pagamenti al tuo account Stripe collegato.

No, spetta al Cliente decidere il metodo di pagamento. Alcuni clienti preferiscono non pagare in contanti.

Puoi visualizzare la cronologia delle transazioni tramite l'app. Vai alla sezione della tua carta nel menu di navigazione in basso e fai clic su "Transazioni" per visualizzare la cronologia delle transazioni.

Puoi cambiare la valuta tramite l’app. Vai alle impostazioni del tuo account e fai clic su "Valuta" per cambiare la valuta.

Se non riesci a trovare la tua valuta, contatta il nostro team di supporto per assistenza.

I clienti possono lasciare una recensione dopo che l'appuntamento ha avuto luogo. Una volta che l'appuntamento è contrassegnato come completato, i clienti riceveranno una notifica per lasciare una recensione nel loro account Glambook. Possono valutare il professionista e lasciare una recensione scritta.

Se ricevi una recensione ingiusta, puoi contestarla contattando il team di supporto di Glambook. Il nostro team esaminerà la recensione e adotterà le azioni necessarie se appropriato.

Puoi migliorare la tua valutazione fornendo servizi di alta qualità e assicurandoti che i tuoi clienti siano soddisfatti della loro esperienza. Incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni positive e sforzati sempre di andare oltre per superare le loro aspettative.

Puoi gestire il tuo portafoglio nella sezione "Portfolio" del tuo account Glambook. Da lì, puoi aggiungere nuove foto, modificare quelle esistenti e organizzare il tuo portfolio.

Puoi caricare una foto dal tuo telefono toccando il pulsante "Aggiungi foto" nella sezione "Portfolio" e selezionando "Momenti". È quindi possibile selezionare la foto che si desidera caricare dalla galleria del telefono.

Puoi importare foto dal tuo account Instagram toccando il pulsante "Aggiungi foto" nella sezione "Portfolio" e selezionando "Importa da Instagram". Ti verrà chiesto di connettere il tuo account Instagram, quindi potrai selezionare le foto che desideri importare.

I tag sono parole chiave o frasi che puoi assegnare alle foto del tuo portfolio per aiutare i clienti a trovarle più facilmente durante la ricerca di servizi specifici.

Puoi gestire i tuoi tag nella sezione "Il mio portafoglio" del tuo account Glambook. Da lì, puoi aggiungere, modificare o eliminare tag per le foto del tuo portfolio.

I clienti possono cercare servizi specifici digitando parole chiave o frasi relative al servizio che stanno cercando. Glambook mostrerà quindi i portafogli che corrispondono a quelle parole chiave o frasi, in base ai tag assegnati alle foto.

Le tariffe vengono addebitate per ogni nuova prenotazione effettuata da un nuovo cliente attraverso la piattaforma Glambook. Questa commissione copre il costo dell'utilizzo della piattaforma, inclusa l'elaborazione dei pagamenti, la pianificazione e altre funzionalità.

No, non è necessario pagare una commissione per le prenotazioni con i propri clienti.

No, non è necessario pagare una commissione per le prenotazioni con i clienti da link promozionale.

La commissione per la prima prenotazione effettuata da un nuovo cliente sulla piattaforma Glambook è pari al 20%.

Glambook offre abbonamenti ai professionisti che consentono ai professionisti di sbarazzarsi delle tasse. Hai quattro opzioni: 1 mese/3 mesi/6 mesi/1 anno

Gli abbonamenti ti consentono di aumentare la tua efficienza finanziaria riducendo la spesa.

No. Non pagherai tasse o commissioni se hai attivato il tuo piano di abbonamento.

Puoi acquistare un abbonamento nella sezione "Finanza" del menu di navigazione in basso.

Puoi controllare lo stato del tuo abbonamento nella sezione "Finanza" del menu di navigazione in basso.

Puoi cancellare il tuo abbonamento nella sezione "Abbonamento" in qualsiasi momento tramite il tuo account Apple.