Frequently asked Questions

Glambook is a business platform for beauty professionals to manage bookings, clients, payments, and grow their income in one place. It’s built to give you control over your schedule, services, pricing, and clients — while helping new clients find and book you.

Glambook combines both — but you stay in control. It works as: your own booking and management system for existing clients, and a discovery platform where new clients can find and book you. You decide how you use it. Your business doesn’t depend on the marketplace.

Sie können auf das Glambook Help Center zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche "Menü" in der rechten unteren Ecke klicken und dann "Über die App" auswählen. Hier finden Sie eine Auswahl an Artikeln und FAQ, die Sie durch die App führen.

Glambook ist eine Buchungsplattform, die Schönheitsexperten mit Kunden verbindet. Die Experten können ihre Arbeit zeigen, ihren Zeitplan definieren und ihre Termine über die App verwalten. Kunden können ganz einfach nach Terminen suchen und diese mit Schönheitsexperten aus ihrer Umgebung vereinbaren.

Glambook Pro ist die App für Schönheitsexperten, in der man den Zeitplan, die Termine und Kundeninformationen verwalten kann. Die Glambook Kunden App ist für Kunden, um nach Terminen mit Schönheitsexperten zu suchen und diese zu vereinbaren.

Glambook ist momentan in 70 Ländern, inkl. den USA, der EU und Großbritannien verfügbar und möchte zukünftig in weitere Länder expandieren.

Glambook ist eine Plattform für unabhängige Schönheitsexperten. Wir haben sind nicht mit einzelnen Schönheitsexperten verbunden.

Die Glambook Kunden App ist für jeden verfügbar, um nach Schönheitsexperten in ihrer Umgebung zu suchen und mit diesen Termine zu vereinbaren.

Glambook ist momentan auf iOS Geräten verfügbar. Eine Android-Version folgt in Kürze

Wir benötigen einige persönliche Daten, um Ihre Identität zu bestätigen und die Kunden zu informieren, dass sie ein real existierender Schönheitsexperte sind. Wir nehmen Datenschutz und Sicherheit sehr ernst, und alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nur zu Prüfzwecken verwendet.

Sie können Ihre Fachgebiete verwalten, indem sie auf die Schaltfläche „Menü“ oben in der rechten Ecke klicken und dann „Mein Profil“ und danach „Schwerpunkte“ auswählen. Hier können Sie Schwerpunkte zu ihrem Angebot hinzufügen oder löschen.

Sie können Ihren Zeitplan verwalten, indem sie auf die Schaltfläche „Kalender“ in der unteren Navigationsleiste klicken. Hier können Sie Ihre Verfügbarkeit einstellen und Ihre Termine verwalten.

Sie können Ihr Portfolio hochladen, indem Sie auf die Schaltfläche „Menü“ unten in der rechten Ecke klicken und dann „Mein Profil ansehen“ und danach „Portfolio“ auswählen. Hier können Sie Bilder von Ihrer Arbeit hochladen und Ihr Portfolio verwalten. Sie können zudem Ihr Portfolio von Ihrem Instagramprofil im selben Menü hochladen.

Sie können die Kundenliste importieren, indem sie auf die Schaltfläche „Kunden“ unten auf der Navigationsleiste und danach auf die Schaltfläche „Kundenimport“ klicken. Hier können Sie die Kundeninformation aus der Kontaktliste Ihres Telefons hochladen. Sie können ebenso einen neuen Kunden aus dem gleichen Menü hochladen.

Kunden können nur Ihren Unternehmensnamen sehen und die Adresse, welche Sie in Ihren Profileinstellungen verwalten. Ihre Telefonnummer und E-Mail Adresse sind vertraulich und werden nur zu Buchungs- und Kommunikationszwecken genutzt.

Sie können Ihre Angaben aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Menü“ in der rechten unteren Ecke klicken, dann „Mein Profil anzeigen“ wählen und dort die entsprechenden Informationen aktualisieren.

Ein vollständiges Profil hilft den Kunden, Sie zu finden und die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu verstehen. Es erlaubt Ihnen zudem, Ihre Buchungen zu verwalten und mit Kunden effektiver zu kommunizieren.

Ihr Profil ist für Kunden die ganze Zeit sichtbar.

Ihre Telefonnummer ist vertraulich und wird nur zu Buchungs- und Kommunikationszwecken genutzt.

Sie können einen Termin für Ihre eigenen Kunden erstellen, indem Sie sich in Ihr Glambook Konto einloggen und auf Ihren Kalender zugreifen. Dort wählen Sie die Schaltfläche „Drei vertikale Punkte“ in der oberen rechten Ecke und klicken auf die Schaltfläche „Termin erstellen“. Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit, die sie buchen wollen, wählen Sie die Dienstleistung, die Sie erbringen werden und geben Sie die Kundeninformation ein.

Nein, Sie zahlen nie Gebühren oder Provisionen für Termine, die von Ihren eigenen Kunden oder über Ihren persönlichen Werbe-Link vereinbart wurden.

Sie können einen externen Werbe-Link erhalten, indem Sie auf die Schaltfläche „Menü“ in der rechten unteren Ecke und dann auf „Werbung“ klicken. Geben Sie hier ihren Nutzernamen ein und kopieren Sie Ihren Werbe-Link und teilen Sie ihn mit Ihren Kunden und auf Ihren Social Media Kanälen.

Mit einem Werbe-Link können Sie neue Kunden von Ihren Social Media Profilen anziehen, welche Ihre Dienstleistungen direkt über Glambook buchen werden. Wenn Kunden Ihre Dienstleistungen mit Ihrem Werbe-Link buchen, zahlen Sie weder Gebühren noch Provisionen.

Kunden können Sie finden und buchen, indem Sie sie über Ihre Dienstleistungen auf der Glambook Plattform suchen. Sie können Sie auch über Ihren Werbe-Link finden oder wenn sie nach Ihrem Namen suchen.

Sie können neue Kunden gewinnen, indem Sie ein vollständiges und professionell aussehendes Profil haben, wettbewerbsfähige Preise anbieten, schnell auf Kundenanfragen reagieren und Ihre jetzigen Kunden ermutigen, positive Bewertungen abzugeben.

Sie können Schwerpunkte und Dienstleistungen erstellen und verwalten, indem Sie sich bei Ihrem Glambook Konto anmelden und auf Ihr Profil zugreifen. Klicken Sie dann auf die „Schwerpunkte und Dienstleistungen“ Schaltfläche. Hier können Sie neue Dienstleistungen hinzufügen, Preise festlegen und Ihre Verfügbarkeit verwalten.

Sie können Ihre Online-Buchungen verwalten, indem Sie auf Ihr Glambook Konto zugreifen und zu Ihrem Kalender gehen. Dort können Sie Ihre Verfügbarkeit festlegen, Buchungspräferenzen verwalten und Ihre Preise anpassen.

Sie können manuell einen Termin erstellen, indem Sie sich in Ihr Glambook Konto einloggen und auf Ihren Kalender zugreifen. Wählen Sie dort Datum und Uhrzeit für den Termin aus und geben Sie Ihre Kundendaten ein. Damit erstellen Sie den Termin manuell.

Sie können Ihre eingehenden Buchungen verwalten, indem Sie auf Ihr Glambook Konto zugreifen und zu Ihrem Kalender gehen. Hier können Sie alle kommenden Termine sehen und notwendige Änderungen durchführen.

Nein, es ist unnötig, einen Kunden anzurufen, da unsere Plattform die Kommunikation von unserer Seite aus verwaltet. Sie müssen die Terminanfrage prüfen, sie annehmen und Ihre Dienstleistungen wie mit dem Kunden vereinbart über den Service anbieten. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit dem Kunden haben sollten, können Sie jederzeit das Glambook Pro Team kontaktieren und Ihre Frage stellen. Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Flexible Services are a new addition to the Glambook portfolio. They allow Beauty Professionals to set a price "starting from..." for their services, giving them the flexibility to negotiate the details and final price with the client.

Wenn Kunden die Flexiblen Dienstleistungen auswählen, haben sie die Möglichkeit, einen Live-Chat mit den Schönheitsexperten zu führen. Sie können bestimmte Anforderungen, den Preis und die Komplexität der Dienstleistung besprechen. Durch diese Konversation können die Kunden und die Schönheitsexperten die Details der Dienstleistungen besprechen und sich auf den Endpreis einigen.

Flexible Dienstleistungen sind vor allem für Tätowierer besonders geeignet, die ausführliche Gespräche mit Ihrer Kundschaft führen müssen, bevor sie ein Tattoo Design festlegen können. Das ermöglicht ihnen, bestimmte Faktoren wie den bevorzugten Stil, Farboptionen und die Komplexität des Tattoos zu berücksichtigen und so ein individuelles Kundenerlebnis zu garantieren.

Nein, die Flexiblen Dienstleistungen sind ausschließlich für Schönheitsexperten mit Abo verfügbar. Ein Glambook-Abo abzuschließen, eröffnet die Möglichkeit, Flexible Dienstleistungen anzubieten und zu verwalten. Dies erweitert die Möglichkeit des Schönheitsexperten, seinen Kunden individuelle und maßgeschneiderte Erfahrungen zu bieten.

Um auf die Flexiblen Dienstleistungen zugreifen zu können, können die Schönheitsexperten Glambook abonnieren, indem sie den passenden Abo-Tarif auswählen. Wenn sie das Abo abgeschlossen haben, können sie Flexible Dienstleistungen als Teil ihres Dienstleistungsprofils erstellen und anbieten.

Ja, Schönheitsexperten können sowohl herkömmliche Fixpreise als auch Flexible Dienstleistungen anbieten. Das ermöglicht ihnen, sowohl Kunden, die vordefinierte Dienstleistungen bevorzugen, als auch jene, die flexibler in der Besprechung von Details und Preisen sein wollen, zu bedienen.

Flexible Dienstleistungen bieten Ihnen eine Möglichkeit, mit Kunden auf individuellere und interaktivere Weise in Kontakt zu treten. Durch das Ermöglichen von Verhandlungen und Diskussionen im Live-Chat können Sie Kundenerwartungen besser verstehen und individuelle Dienstleistungen anbieten. Es gibt Ihnen außerdem die Flexibilität, eine Preisspanne anzugeben, welche auf die speziellen Bedürfnisse eines jeden Kunden abgestimmt ist.

Ja, existierende Dienstleistungen können in Flexible Dienstleistungen umgewandelt werden, wenn Sie der Meinung sind, dass sie von Verhandlungen und Personalisierung profitieren würden. Bearbeiten Sie einfach die Dienstleistungen und aktivieren Sie die Funktion Flexible Dienste.

Ja, alle Zahlungen für die Flexiblen Dienstleistungen werden über das sichere Zahlungssystem von Glambook abgewickelt. Wenn Sie sich mit einem Kunden auf einen endgültigen Preis geeinigt haben, wird die Zahlung ebenso abgewickelt.

Um Flexible Dienstleistungen zu bewerben, können Sie diese in Ihrem Glambook Profil hervorheben und Details über den Preisfindungsprozess und die Vorteile individualisierter Dienstleistungen angeben. Zusätzlich wird ein aktives Engagement im Live-Chat und schnelle Antworten auf Kundenanfragen Ihre Flexibilität und Bereitschaft, ein perfektes Serviceerlebnis zu schaffen, demonstrieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung mit Flexiblen Dienstleistungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um sie bei der Bereitstellung außerordentlicher und individualisierter Dienstleistungen für Ihre Kunden zu unterstützen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Menü“ in der oberen rechten Ecke und dann auf die Schaltfläche „Mein Zeitplan“. Hier können Sie die Tage und die Uhrzeiten auswählen, an denen Sie für Termine zur Verfügung stehen.

Sie können Ihren Urlaub ganz einfach in Ihrem Terminkalender erstellen, indem Sie in Ihrem Profil den Abschnitt "Mein Terminkalender" aufrufen und die Tage auswählen, an denen Sie nicht verfügbar sein werden. Ihre Kunden können Sie für die ausgewählten Tage nicht buchen.

Um Ausnahmen in Ihrem Zeitplan zu planen, können Sie in Ihrem Profil den Bereich „Mein Zeitplan“ aufrufen und die Tage und Zeiten auswählen, für die Sie eine Ausnahme machen möchten.

Wenn Sie während Ihres Arbeitstages eine Pause brauchen, können Sie diese zu Ihrem Zeitplan hinzufügen, indem Sie in Ihrem Profil unter „Mein Zeitplan“ die Zeit auswählen, in der Sie nicht verfügbar sind.

Gehen Sie zum Abschnitt „Mein Zeitplan“ in Ihrem Profil und wählen Sie die Option „Zeitzone“, um Ihre Zeitzone zu ändern. Dort können Sie Ihre Zeitzone aus der Liste der verfügbaren Optionen auswählen.

Kunden können Ihre verfügbaren Terminslots sehen, wenn sie auf Ihr Profil gehen und die Schaltfläche „Jetzt buchen“ wählen. Sie werden die Zeiten, die Sie in Ihrem Zeitplan als buchbar angegeben haben, sehen können.

Um einen Kunden manuell hinzuzufügen, gehen Sie zum Abschnitt „Kunden“ im unteren Navigationsmenü, und wählen Sie die Schaltfläche „Neuen Kunden hinzufügen“. Dort können Sie die Kundendaten hinzufügen und in Ihrer Kundenliste abspeichern.

Um Kunden zu importieren, gehen Sie zum Abschnitt „Kunden“ im unteren Navigationsmenü und wählen Sie die Schaltfläche „Kundenliste importieren“. Sie können dann Kunden von Ihrer Handy Kontaktliste hochladen.

Um einen Kunden zu löschen, gehen Sie zum Abschnitt „Kunden“ in Ihrem Profil und wählen Sie dort den Kunden aus, den Sie entfernen wollen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Drei vertikale Punkte“ in der oberen rechten Ecke, dann „bearbeiten“ und „Kunden löschen“.

Um einen Kunden auf die Blacklist zu setzen, gehen Sie in Ihrem Profil zum Abschnitt „Kunden“, wählen Sie den Kunden, den Sie blocken wollen, aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Blacklist hinzufügen“. Der Kunde wird keine Termine mehr bei Ihnen vereinbaren können.

Ja, der Import einer Kundenliste ist sicher. Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst und verwenden eine dem Industriestandard entsprechende Verschlüsselung, um Ihre Informationen zu schützen.

Eine Kundenliste zu importieren spart Ihnen Zeit und lässt Sie schneller starten. Mit Hilfe des Imports Ihrer Kundenliste können Sie Ihre vorhandenen Kunden einfach zu Ihrem Glambook Konto hinzufügen.

Nachdem Sie die Kundenliste hochgeladen haben, können Sie die Termine mit Ihren Kunden einfach verwalten und alle Ihre Daten an einem Ort speichern. Sie können diese Daten auch zur Analyse Ihres Unternehmens nutzen und fundierte Entscheidungen über Ihr Marketing und Ihre Dienstleistungen treffen.

Sie können Zahlungen Ihrer Kunden über die Stripe Auszahlung erhalten. Sie müssen Ihr Stripe Konto mit Ihrem Glambook Konto verbinden, um Zahlungen zu erhalten.

Ja, Sie können Barzahlungen von Ihren Kunden akzeptieren.

Sie können Zahlungen von manuellen Buchungen über die Stripe Auszahlung oder in bar erhalten, wenn Sie sich mit dem Kunden auf diese Variante geeinigt haben.

Wir verwenden Stripe, um Ihre Bankdaten sicher zu speichern und zu verwalten.

Sie müssen eine Kreditkarte angeben, um Gebühren/Provisionen zu begleichen.

Sie können eine Auszahlung über die App veranlassen. Gehen Sie zu Ihrer „Bankverbindung" im unteren Navigationsmenü und richten Sie Ihre Auszahlungsdaten ein.

Wir erheben eine Gebühr in Höhe von 20% für den ersten Termin mit einem neuen Kunden. Falls Sie ein Abo haben, fallen keine Gebühren an.

Sie können Ihren Auszahlungsplan über die Stripe App verwalten.

Wir leiten Ihre Auszahlungen automatisiert an Ihr verknüpftes Stripe Konto weiter.

Nein, die Entscheidung über die Zahlungsmethode liegt beim Kunden. Einige Kunden ziehen es vor, nicht bar zu bezahlen.

Sie können den Transaktionsverlauf in Ihrer App sehen. Gehen Sie zum Abschnitt „Bankverbindung“ und klicken Sie auf „Transaktionen“ um Ihren Transaktionsverlauf zu sehen.

Sie können die Währung über die App ändern. Gehen Sie in Ihren Kontoeinstellungen auf „Währung“ und ändern Sie die Währung.

Wenn Sie Ihre Währung nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Support Team für Hilfe.

Kunden können eine Bewertung hinterlassen, nachdem ein Termin stattgefunden hat. Nachdem ein Termin als abgeschlossen markiert wurde, erhalten Kunden eine Benachrichtigung, um eine Bewertung auf ihrem Glambook Konto zu hinterlassen. Sie können den Experten bewerten und eine schriftliche Bewertung hinterlassen.

Wenn Sie eine unfaire Bewertung erhalten, können Sie diese anfechten, indem Sie das Glambook Support Team kontaktieren. Diese werden die Bewertung analysieren und falls nötig, entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Sie können Ihr Rating verbessern, indem Sie hochwertige Dienstleistungen anbieten und sicherstellen, dass Ihre Kunden mit ihren Erfahrungen zufrieden sind. Ermutigen Sie Ihre Kunden, positive Bewertungen zu hinterlassen und bemühen Sie sich stets, ihre Erwartungen zu übertreffen.

Sie können das Portfolio im Abschnitt „Portfolio“ in Ihrem Glambook Konto verwalten. Dort können Sie neue Fotos hinzufügen, die vorhandenen bearbeiten und Ihr Portfolio organisieren.

Sie Können ein Foto von Ihrem Telefon hochladen, indem Sie auf die Schaltfläche „Foto hinzufügen“ im Abschnitt „Portfolio“ klicken und „Momente“ auswählen. Wählen Sie dann das gewünschte Bild von der Fotogalerie Ihres Handys aus.

Sie können ein Foto von Ihrem Instagram Konto hochladen, indem Sie auf die Schaltfläche „Foto hinzufügen“ im Abschnitt „Portfolio“ klicken und „Aus Instagram importieren“ auswählen. Sie werden aufgefordert, Ihr Instagram-Konto zu verbinden, und können dann die Fotos auswählen, die Sie importieren möchten.

Tags sind Schlüsselwörter oder Begriffe, die Sie zu Ihren Portfolio Fotos hinzufügen können, so dass Kunden sie schneller finden können, wenn sie nach einer bestimmten Dienstleistung suchen.

Sie können Tags im Abschnitt „Mein Portfolio“ Ihres Glambook Kontos verwalten. Von dort aus können Sie Tags zu Ihren Portfolio Fotos hinzufügen, bearbeiten oder löschen.

Kunden können nach bestimmten Dienstleistungen suchen, indem sie die Schlüsselwörter oder Begriffe eingeben, die mit der Suche zusammenhängen. Glambook wird dann die Portfolios anzeigen, die mit diesen Schlüsselwörter oder Begriffen auf der Basis der Tags, die dem Bild zugeordnet wurden, übereinstimmen.

Gebühren werden für jede neue Buchung von jedem Neukunden über die Glambook Plattform erhoben. Diese Gebühr deckt die Nutzungskosten der Plattform, inkl. der Zahlungsabwicklung, der Terminvergabe und anderen Funktionen.

Nein, Sie müssen die Gebühr für Buchungen Ihrer eigenen Kunden nicht zahlen.

Nein, Sie müssen die Gebühr für Buchungen Ihrer Kunden über einen Werbe-Link nicht zahlen.

Die Gebühr für die erste Buchung eines neuen Kunden über die Glambook Plattform beträgt 20%.

Glambook bietet Abos für Experten, mit denen keine Gebühren mehr anfallen. Sie haben vier Optionen: 1 Monat/3 Monate/6 Monate/1 Jahr

Abos lassen Sie Ihre finanzielle Effizienz steigern, indem Sie Ihre Ausgaben reduzieren.

Nein, Sie müssen keine Gebühren oder Provisionen zahlen, wenn Sie ein Abo abgeschlossen haben.

Sie können ein Abo im Abschnitt „Finanzen“ im unteren Navigationsmenü abschließen.

Sie können den Status Ihres Abos im Abschnitt „Finanzen“ im unteren Navigationsmenü kontrollieren.

Sie können Ihr Abo jederzeit im Abschnitt „Abos“ über Ihr Apple Konto stornieren.