Часті запитання

Щоб перейти у Довідковий центр Glambook, натисніть кнопку «Меню» в нижньому правому куті та виберіть розділ «Про застосунок». Тут ви можете знайти низку статей і поширені запитання та відповіді, які допоможуть вам працювати із застосунком.

Glambook — це платформа для бронювання, яка об’єднує спеціалістів у сфері краси з клієнтами. Спеціалісти можуть демонструвати свої роботи, а також керувати своїм розкладом та бронюваннями через застосунок. Клієнти можуть легко шукати та бронювати записи до спеціалістів у сфері краси у своєму районі.

Glambook Pro — це застосунок для спеціалістів у сфері краси, в якому ви можете керувати своїм розкладом, бронюваннями та інформацією про клієнтів. Glambook Clients — це застосунок для клієнтів, призначений для пошуку та бронювання записів до спеціалістів у сфері краси.

Наразі Glambook доступний у 70 країнах, включно зі США, ЕС та Великою Британією. У майбутньому планується запуск в інших країнах.

Glambook — це платформа для незалежних спеціалістів у сфері краси. Ми не маємо зв’язків з окремими спеціалістами.

Так, будь-хто може користуватися застосунком Glambook Clients для пошуку та бронювання записів до спеціалістів у сфері краси у своєму районі.

Наразі Glambook доступний на пристроях на базі iOS. Найближчим часом ми плануємо додати підтримку пристроїв на Android.

Нам потрібна певна особиста інформація, щоб підтвердити вашу особу та дати змогу клієнтам переконатися, що ви справжній спеціаліст у сфері краси. Ми дуже серйозно ставимося до конфіденційності та безпеки, тому вся особиста інформація зберігається в конфіденційному режимі і використовується лише для підтвердження особи.

Щоб керувати своїми спеціалізаціями, натисніть кнопку «Меню» в нижньому правому куті, далі виберіть розділ «Переглянути мій профіль», а потім — «Спеціалізації». Тут ви можете додавати або видаляти пропоновані вами спеціалізації.

Щоб керувати своїм розкладом, натисніть кнопку «Календар» на нижній панелі навігації. Тут ви можете вказати періоди своєї доступності та керувати бронюваннями.

Щоб завантажити своє портфоліо, натисніть кнопку «Меню» в нижньому правому куті, далі виберіть розділ «Переглянути мій профіль», а потім — «Портфоліо». Тут ви можете завантажити фото своїх робіт і керувати своїм портфоліо. У цьому меню ви також можете завантажити своє портфоліо зі свого профілю Instagram.

Щоб імпортувати свій список клієнтів, натисніть кнопку «Клієнт» на нижній панелі навігації, а потім кнопку «Імпортувати клієнтів». Тут ви можете завантажити інформацію про своїх клієнтів зі списку контактів свого телефону. У цьому меню ви також можете додати нового клієнта вручну.

Так, ми дуже серйозно ставимося до конфіденційності та безпеки, тому вся інформація про клієнтів зберігається в конфіденційному режимі і використовується лише для бронювання та зв’язку.

Клієнти бачать лише назву та адресу вашої компанії, якими ви можете керувати в налаштуваннях свого профілю. Ваш номер телефону та адреса електронної пошти зберігаються в конфіденційному режимі і використовуються лише для бронювання та зв’язку.

Щоб оновити свої дані, натисніть кнопку «Меню» в нижньому правому куті, далі виберіть розділ «Переглянути мій профіль», а потім оновіть відповідну інформацію.

Заповнений профіль допоможе клієнтам знайти вас і зрозуміти, які послуги ви пропонуєте. Це також дозволяє вам керувати своїми бронюваннями та ефективніше спілкуватися з клієнтами.

Ваш профіль постійно доступний для перегляду клієнтами.

Ваш номер телефону зберігається в конфіденційному режимі і використовується лише для бронювання та зв’язку.

Щоб оформити бронювання для власних клієнтів, увійдіть у свій обліковий запис Glambook та перейдіть у свій календар. У цьому розділі виберіть кнопку у вигляді знаку «три крапки» у верхньому правому куті та натисніть кнопку «Створити запис». Виберіть дату й час, на які ви бажаєте оформити бронювання, виберіть послугу, яку надаватимете, і введіть інформацію про клієнта.

Ні, ви ніколи не сплачуєте зборів або комісій за записи, заброньовані вашими власними клієнтами або за вашим особистим рекламним посиланням.

Щоб отримати зовнішнє рекламне посилання, натисніть кнопку «Меню» в нижньому правому куті, а потім кнопку «Рекламування». У цьому розділі ви можете додати свій псевдонім, скопіювати своє рекламне посилання та поділитися ним зі своїми клієнтами, а також розмістити його у своїх соціальних мережах.

Використання рекламного посилання дозволяє залучати нових клієнтів через ваші профілі у соціальних мережах, які бронюватимуть ваші послуги безпосередньо через Glambook. При використанні клієнтами вашого рекламного посилання ви не сплачуєте жодних зборів чи комісій.

Клієнти можуть знайти вас і оформити бронювання за допомогою пошуку ваших послуг на платформі Glambook. Вони також можуть знайти вас за вашим рекламним посиланням або за допомогою пошуку вашого імені.

Ви можете залучити нових клієнтів, маючи заповнений та професійно оформлений профіль, пропонуючи конкурентоспроможні ціни, швидко відповідаючи на запити клієнтів та заохочуючи ваших поточних клієнтів залишати позитивні відгуки.

Щоб створювати спеціалізації та послуги і керувати ними, увійдіть у свій обліковий запис Glambook та перейдіть у свій профіль. Далі натисніть кнопку «Спеціалізації та послуги». У цьому розділі ви можете додавати нові послуги, встановлювати ціни та керувати доступністю.

Щоб керувати вашими налаштування бронювання онлайн, увійдіть у свій обліковий запис Glambook та перейдіть у свій календар. У цьому розділі ви можете вказати періоди своєї доступності, керувати параметрами бронювання та встановити ціни.

Щоб оформити бронювання вручну, увійдіть у свій обліковий запис Glambook та перейдіть у свій календар. У цьому розділі виберіть дату й час, на які ви бажаєте оформити бронювання, вкажіть інформацію про клієнта та створіть бронювання вручну.

Щоб керувати вхідними бронюваннями, увійдіть у свій обліковий запис Glambook та перейдіть у свій календар. У цьому розділі ви можете переглянути всі свої майбутні бронювання та внести необхідні зміни.

Ні, немає потреби телефонувати клієнту, оскільки ми беремо на себе всі контакти, які здійснюються через нашу платформу. Вам потрібно буде розглянути запит на запис прийняти її та надати свої послуги за домовленістю з клієнтом через сервіс. Якщо у вас виникли будь-які проблеми з клієнтом, для вирішення свого питання ви завжди можете зв’язатися з нашою службою Glambook Pro. Питання буде вирішено у найкоротші термін.

Гнучкі послуги — це нове доповнення до портфоліо Glambook. Вони дозволяють спеціалістам у сфері краси встановлювати ціну за свої послуги за принципом «починаючи від ...», забезпечуючи їм свободу гнучкості в обговоренні даних та остаточної ціни з клієнтом.

Коли клієнт обирає Гнучку послугу, він може спілкуватися зі спеціалістом у сфері краси у живому чаті. Вони можуть обговорювати конкретні вимоги, ціну та складність послуги. У процесі такого спілкування і клієнт, і спеціаліст у сфері краси можуть вести перемовини щодо деталей послуги та узгоджувати остаточну ціну.

Гнучкі послуги є особливо корисними для майстрів татуажу, які мають потребу в найбільш ґрунтовних дискусіях з клієнтами перед остаточним завершенням дизайну татуажу. Це дозволяє їм враховувати такі фактори як, наприклад, побажання щодо стилю, варіанти кольору та складність татуювання, що в кінцевому рахунку дозволяє забезпечувати індивідуальний підхід до клієнта.

Ні, Гнучкі послуги доступні виключно для Спеціалістів у сфері краси на базі підписки. Підписка на Glambook відкриває шлях до пропонування та керування Гнучкими послугами, підвищуючи здатність спеціаліста у сфері краси надавати персоніфіковані та індивідуалізовані послуги для клієнтів.

Щоб мати доступ до Гнучких послуг, спеціалісти у сфері краси можуть підписатися на Glambook, обравши відповідний план підписки. Після такої підписки вони матимуть змогу створювати та пропонувати Гнучкі послуги в рамках свого портфоліо послуг.

Так, спеціалісти у сфері краси можуть пропонувати як традиційні послуги з фіксованою ціною, так і Гнучкі послуги. Це дозволяє їм обслуговувати клієнтів, які віддають перевагу наперед визначеним послугам, а також клієнтів, що прагнуть більшої гнучкості в узгодженні деталей і ціни.

Гнучкі послуги надають вам можливість взаємодіяти з клієнтами в більш персоналізований та інтерактивний спосіб. Використовуючи перемовини та обговорення через живий чат, ви можете краще розуміти очікування клієнта та надавати персоніфіковані послуги. Такий варіант також дозволяє встановлювати гнучкий ціновий діапазон, що відповідає індивідуальним потребам кожного клієнта.

Так, поточні послуги можна конвертувати у Гнучкі послуги, якщо ви переконані у тому, що перемовини та індивідуальний підхід будуть більш корисними. Просто відредагуйте послугу та увімкніть функцію Гнучкі послуги.

Так, усі платежі за Гнучкі послуги будуть оброблятися в рамках захищеної системи платежів Glambook. Одразу після погодження остаточної ціни між вами та клієнтом, платіж буде вноситися відповідно.

З метою просування ваших Гнучких послуг ви можете висвітлити їх у своєму профілі Glambook та зазначити інформацію про процес перемовин та переваги персоніфікованих послуг. Крім того, активна участь у живому чаті та миттєве реагування на запити клієнтів допоможуть продемонструвати вашу гнучкість та готовність забезпечити ідеальне обслуговування. Якщо у вас виникають додаткові питання чи потреба в допомозі щодо Гнучких послуг, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки. Ми завжди готові надати вам підтримку, аби ви змогли надавати виключні та персоніфіковані послуги вашим клієнтам.

Натисніть кнопку «Меню» в нижньому правому куті, а потім — кнопку «Мій розклад». У цьому розділі ви можете вибрати дні та години своєї доступності для бронювання записів.

Щоб позначити період відпустки у своєму розкладі, перейдіть у розділ «Мій розклад» у своєму профілі та виберіть дні, коли ви будете недоступні. Ваші клієнти не зможуть забронювати ваші послуги на вибрані дні.

Щоб спланувати винятки у своєму розкладі, перейдіть у розділ «Мій розклад» у своєму профілі та виберіть дні та години, для яких ви хочете зробити виняток.

Якщо вам потрібно зробити перерву під час робочого дня, ви можете додати перерву у свій розклад. Для цього перейдіть у розділ «Мій розклад» у своєму профілі та виберіть час, коли ви будете недоступні.

Щоб змінити часовий пояс, перейдіть у розділ «Мій розклад» у своєму профілі та виберіть розділ «Часовий пояс». Потім виберіть свій часовий пояс зі списку доступних варіантів.

Клієнти можуть побачити ваші вільні часові інтервали, перейшовши у ваш профіль і натиснувши кнопку «Забронювати зараз». Вони зможуть переглядати час, який ви вказали у своєму розкладі як доступний для бронювання записів.

Щоб додати клієнта вручну, перейдіть у розділ «Клієнти» в нижньому меню навігації та натисніть кнопку «Додати нового клієнта». Потім ви можете ввести дані клієнта та зберегти їх у своєму списку клієнтів.

Щоб імпортувати клієнтів, перейдіть у розділ «Клієнти» в нижньому меню навігації та натисніть кнопку «Імпортувати список клієнтів». Потім ви можете завантажити клієнтів зі списку контактів свого телефону.

Щоб видалити клієнта, перейдіть у розділ «Клієнти» у своєму профілі та виберіть клієнта, якого хочете видалити. Виберіть кнопку у вигляді знаку «три крапки» у верхньому правому куті, потім натисніть «редагувати» і «Видалити клієнта».

Щоб занести клієнта у чорний список, перейдіть у розділ «Клієнти» у своєму профілі, виберіть клієнта, якого хочете заблокувати, і натисніть кнопку «Додати в чорний список». Клієнт більше не зможе оформлювати записи до вас.

Так, імпортувати список клієнтів безпечно. Ми дуже серйозно ставимося до безпеки ваших даних і використовуємо галузеві стандарти шифрування для захисту вашої інформації.

Імпортування списку клієнтів може заощадити ваш час і допомогти вам швидко розпочати роботу. Імпортувавши свій список клієнтів, ви можете легко додати всіх наявних клієнтів у свій обліковий запис Glambook.

Після імпортування списку клієнтів ви зможете легко керувати бронюваннями своїх клієнтів та відстежувати інформацію про них в одному місці. Ви також можете використовувати дані для аналізу своєї діяльності та прийняття обґрунтованих рішень щодо маркетингу та послуг.

Ви можете отримувати платежі від клієнтів через сервіс для виплат Stripe. Щоб отримувати платежі, вам потрібно прив’язати свій обліковий запис Stripe до свого облікового запису Glambook.

Так, ви можете приймати оплату від клієнтів готівкою.

Ви можете отримувати платежі від бронювань вручну через сервіс для виплат Stripe або готівкою за домовленістю з клієнтом.

Ми використовуємо сервіс Stripe для безпечного зберігання та обробки ваших банківських реквізитів.

Вам потрібно додати банківську картку для оплати зборів/комісії.

Ви можете налаштувати виплату у застосунку. Для цього перейдіть у розділ «Картка» в нижньому меню навігації та вкажіть дані для виплати.

За першу зустріч із новим клієнтом ми стягуємо 20% від вартості послуги. Якщо ви підписані на наш тарифний план, то нічого не сплачуєте.

Ви можете керувати своїм графіком для виплат у застосунку Stripe.

Ми автоматично надсилатимемо виплати на ваш прив’язаний обліковий запис Stripe.

Ні, клієнт сам обирає спосіб оплати. Деякі клієнти вважають за краще використовувати безготівковий розрахунок.

Ви можете переглядати історію транзакцій у застосунку. Щоб переглянути історію транзакцій, перейдіть у розділ «Картка» в нижньому меню навігації та натисніть кнопку «Трансакції».

Ви можете змінити валюту у застосунку. Щоб змінити валюту, перейдіть до налаштувань свого облікового запису та натисніть «Валюта».

Якщо ви не можете знайти потрібну вам валюту, зверніться за допомогою до нашої служби підтримки.

Клієнти можуть залишити відгук після завершення сеансу за записом. Коли запис буде позначено як виконаний, клієнти отримають сповіщення із проханням залишити відгук у своєму обліковому записі Glambook. Вони можуть оцінити роботу спеціаліста і залишити письмовий відгук.

Якщо ви отримали несправедливий відгук, ви можете оскаржити його, звернувшись до служби підтримки Glambook. Вони розглянуть відгук та за потреби вживуть відповідних заходів.

Ви можете підвищити свій рейтинг, надаючи високоякісні послуги та забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Заохочуйте своїх клієнтів залишати позитивні відгуки та завжди прагніть перевершити їхні очікування.

Ви можете керувати своїм портфоліо в розділі «Портфоліо» свого облікового запису Glambook. У цьому розділі ви можете додавати нові фото, редагувати наявні, а також впорядковувати своє портфоліо.

Щоб завантажити фото зі свого телефону, натисніть кнопку «Додати фото» в розділі «Портфоліо» та виберіть розділ «Моменти». Потім виберіть фото, яке хочете завантажити із галереї телефону.

Щоб імпортувати фото зі свого облікового запису Instagram, натисніть кнопку «Додати фото» в розділі «Портфоліо» та виберіть «Імпортувати з Instagram». Вам буде запропоновано прив’язати обліковий запис Instagram, а потім ви зможете вибрати фото, які хочете імпортувати.

Теги — це ключові слова або фрази, які ви можете прив’язувати до фото свого портфоліо, щоб допомогти клієнтам легше їх знаходити під час пошуку конкретних послуг.

Ви можете керувати своїм тегами в розділі «Портфоліо» свого облікового запису Glambook. У цьому розділі ви можете додавати, редагувати або видаляти теги для своїх фото у портфоліо.

Клієнти можуть шукати конкретні послуги, вводячи ключові слова або фрази, пов’язані з послугою, яку вони шукають. Потім Glambook відображає портфоліо, які відповідають цим ключовим словам або фразам, на основі тегів, прив’язаних до фото.

Комісія стягується за кожне нове бронювання, оформлене новим клієнтом через платформу Glambook. Ця комісія покриває витрати на використання платформи, включно із обробкою платежів, плануванням та іншими функціями.

Ні, вам не потрібно платити комісію за бронювання власних клієнтів.

Ні, вам не потрібно платити комісію за бронювання клієнтів, що перейшли за рекламним посиланням.

Комісія за перше бронювання від нового клієнта на платформі Glambook становить 20%.

Glambook пропонує спеціалістам підписку, яка дозволяє їм позбутися комісій. Існує чотири варіанти: на 1 місяць/3 місяці/6 місяців/1 рік.

Підписка дозволяє підвищити фінансову ефективність, зменшивши витрати.

Ні. Якщо ви оформили план підписки, ви не сплачуєте жодних зборів чи комісій.

Ви можете придбати підписку в розділі «Фінанси» в нижньому меню навігації.

Ви можете перевірити статус підписки в розділі «Фінанси» в нижньому меню навігації.

Ви можете в будь-який момент скасувати підписку в розділі «Підписки» у своєму обліковому записі Apple.